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礼仪制度 目 录 目录……………………………………………………………………2 前言……………………………………………………………………3 总 则 第一章：一般规定……………………………………………………4 分 则 第二章：见面礼仪……………………………………………………4 第三章：名片礼仪……………………………………………………5 第四章：着装礼仪……………………………………………………6 第五章：电话礼仪…………………………………………………… 第六章：座次礼仪…………………………………………………… 第七章：礼品礼仪…………………………………………………… 第八章：就餐礼仪…………………………………………………… 第九章：办公室礼仪………………………………………………… 第十章：接待（前台）人员礼仪…………………………………… 第十一章：业务（销售）人员礼仪………………………………… 第十二章：其它礼仪………………………………………………… 附 则 第十三章：其它规定………………………………………………… 前 言 礼仪——商务人士成功的利器。礼仪是人类文明的一个重要组成部分，已成为人们社会生活中不可或缺的内容。“礼者，敬人也”，“礼”是尊重人的道德要求；“仪”是人际交往的基本技巧、具体做法。礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范