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中基凯维 商务礼仪基本规范 单 位：中基凯维投资管理有限公司 部 门：策划部 方案撰写：庄海荣 联系方式： 目 录 一.礼仪概述 2 二.形象塑造 3 1.仪容 3 2.表情神态 4 3.站姿 6 4.走姿 7 5.坐姿 7 6.蹲姿 9 三.衣的礼仪 9 1.服饰礼仪的总体原则 9 2.男士 10 3.女士 12 四.食的礼仪 13 1.中餐礼仪 13 2.西餐礼仪 15 五.住的礼仪 17 六.行的礼仪 17 1.乘车礼仪 18 2.行走礼仪 23 3.电梯礼仪 24 七.电话礼仪 24 1.电话礼仪 24 2.手机使用礼仪 26 八.交往礼仪 26 1.名片礼仪 26 2.馈赠礼仪 28 3.介绍礼仪 29 4.握手礼仪 29 5指引礼仪 30 6.商务活动位次排列 31 一.礼仪概述 1.什么是礼仪 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 良好的商务礼仪能够： 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； 提高工作效率，避免失误； 避免因产生不快或争议而失去生意； 保证商务活