浅谈基层医院药房管理人员素质教育.pdfVIP

· 624· 笪肃医药2012年第3l卷第8期 GansuMedicalJournal，2012。vo1．31。No．8 浅谈基层医院药房管理人员素质教育 马 明芳 【摘要】 基层医院药房作为医院为病人服务的一个窗口，其工作效率的高低，直接影响着药房管理工作在社会的声誉，而药房管 理人员的素质与综合服务能力又直接影响着医院药房管理的水平和质量。加强医院药房管理人员的素质教育，建立健全科学、合理的 管理制度，对提高基层医院药房管理工作具有十分重要的现实意义。 【关键词】 药房管理；人员素质；改进措施 文献标识码：A 文章编号：1004—2725(2012)08—0624—02 医院药房是医院为病人服务的一个窗口，其服务 习，对用药信息不能够及时掌握和发布，导致药学信 质量的优劣，直接影响着医院在社会的声誉。而药房 息不通畅，加之医务人员对药房购药信息的不甚了 管理人员管理素质的高低 ，又直接影响着服务质量的 解，从而影响到患者对某种药品的有无要通过多次查 优劣。为患者提供规范的、科学的、人性化的药学服务， 询，不仅浪费了患者的时间，也容易让患者对药房管 不仅是提高工作效率的重要保证，而且对加强医院药 理人员的工作效能产生不满情绪。 房管理具有非常重要的意义。本文从 自身的实际工作 2 药房管理的改进措施 出发，通过对基层医院药房管理人员中常见的一些问 题进行剖析，提出了加强药房管理人员的素质教育。 2．1 提高药房管理人员素质 首先，要不断提高药房 管理人员的综合素质。医院要重视药房管理人才的培 1 基层医院药房管理 中存在的问题 养，鼓励和支持药房管理人员外出学习交流，让药房 1．1 药房管理人员的综合素质和管理水平不高 由 管理人员与医务人员有同样的进修学习机会。其次， 于药房管理人员文化层次和知识结构的差异，不仅不 要不断提高药房管理人员的专业技能。基层医院药房 能满足药房管理的需要，而且在很大程度上影响着药 的药师必须具有较扎实的专业知识和较高的综合业 房管理的整体质量。由于药房管理人员专业知识点欠 务素质，不仅要具有药学专业知识 ，同时还必须具备 缺 ，对相关药学知识掌握不够 ，基础理论知识在实际 医学、护理等相关知识。提高药房管理人员的药、医、 工作中不能得到及时的更新和提高，对患者提出的某 护等综合业务能力，是做好药房管理的前提和基础。 种药品咨询不能给出专业的解释或满意的回答 ，从而 加强药房管理人员的在职继续教育，是提高药房管理 造成患者对药房管理人员或者医院的认可度不高。 人员综合素质的有效途径。如到大医院进修、参加学 1．2 药房管理制度不健全 药房管理人员对药房的 术交流等活动 ，以便吸收更多的知识为广大患者服 管理仅限于简单的调配处方、司药和做账等。由于工 务。同时，基层医院还要积极引进高层次的药学人才 作性质，药房管理人员很难有机会外出取经，学习外 来医院工作，充分发挥典型引领和示范带动的作用， 地新的、先进的管理经验 ，来更新和弥补 自己在管理 整体提高药房管理人员素质和医院的综合实力。 方面的缺失，从而使他们对药房管理水平的提升受到 2．2 药房管理人员 自身知识的完善和个人素质的提 了很大限制。有的药房管理人员对贮存管理不重视， 高要适应药学服务的要求 一方面要全面掌握药学 药品的效价难以保证。这些问题的存在，除制度的建 知识，为患者提供更直接有效的药学服务，保证给患 立健全不够外 ，也同时表现出药房管理人员综合管理 者提供准确、合格的药品，让患者安全、有效地使用药 水平及能力、素质