人力资源外包：对人力经理的影响和其应对策略.pdfVIP

维普资讯 人力资源外包 对人力经理的影响及其应对策略 。 郑兴 山 摘要 本文在阐述人力资源外包的概念和作用基础上，分析 了人力资源外包后在战略规划、外包工作能 力、沟通技能、职业角色转换等四个方面给企业人事经理带来的挑战。本文指 出，在有效应对人力资源外包 的挑战方面，人事经理最为关键的应对策略是掌握好外包工作和 内部人力资源管理核心技能培养方面的平 衡艺术。 关键词 人力资源外包，人力资源战略规划，沟通技巧 一 、 人力资源外 包对 企业人事 经理所 面 临的 行 ，对全部人才 的获取都 有可能掌控 在人事经理 挑 战 手 中。但在招聘外包 的情形下 ，部 分人 才 的获取 在人力资源外包情形下 ，企业人事 经理传统 将有可能通过服务商来进行筛选 。其 中，有可能 的工作职能发生 了巨大 的变化 。原有 的关注 内部 适合企业 的人 才被拒之于 门外 。因此 ，如何根据 的人才战略规划和功能定位转 向了既要考虑 内部 人才 的结构和需求确定招聘人才招聘外包业务 的 保 留下来 的人事 管理工作 ，又要考 虑与人 力资源 范围，这对人事经理提 出了新 的挑战 。 外包相关 的工作 。也就是说 ，要 同时处理好 内部 从规划方式来讲 ，没有外包情形下 ，可 以从企 人力资源管理工作和人力资源外包工作之间的有 业 内外部各个角度来分析人员 的结构 和水平 ，并 效平衡 。具体来说 ，人 力资源外包 给人事经理带 采取定性或者定量 的方法来进行人才规划 。但在 来如下的挑战。 存在外包服务 的前提下 ，如何通过与服务商 的有 1．外包给人事经理在制定企业 HR战略规划 效沟通 ，将服务商提供 的服务 内容嫁接到企业 总 的内容和规划方式所带来 的挑 战。 体的人力资源规划 当中，这又是经理人员必须考 企业人事经理 的重要工作是制定并监督执行 虑 的一个重要 问题 。 人力资源战略规划 。传统的人事经理在进行人力 2．外包情形下对人事经理外包工作能力 的挑 资源战略规 划时所 遵循 的是 围绕 企业 的发 展 战 战 。 略 ，在分析企业现有人才结构和水平 的基础上 ，通 企业人力资源 战略规划制定后 ，一般情形下 过定性和定量 的方法 ，确定 企业 的人才需求 和供 企业人事经理 的工作侧重于制定合理 的人力资源 给数量并规划相应 的人才 获取、配置 、定薪 、开发 战略规划 、执行人力资源战略规划 、监督人力资源 和绩效考评等活动 。在存在人力资源外包 的条件 战略的执行过程 ，对关键人才进行面试 、及时就人 下 ，企业人事经理在 HR战略规划 内容和规划方 力资源方 面 的重要 问题与高层 主要领导进行沟通 式等方面将发生 巨大 的变化 。 等 。然而 ，在存在外包情形下 ，对企业人事经理 的 从具体 的人力资源战略规划 内容来讲 ，存在 工作能力有新 的和更 多的要求 。在外 包时 ，企业 外包方式下的战略性人力资源规划侧重点越来越 人事经理要综合考虑外包后企业人力资源 的战略 倾 向于企业核心人事服务功能的领域 。这些核心 规划及其战略执行方面 的事项 。在人力资源外包 人事职能领域具体包括 ：企业核心人才的获取 、绩 的企业 ，人事经理需要综合分析 以下许 多问题并 效考核及其绩效沟通 、特殊技能培训 、企业文化建 及时做 出相应 的决策 和规划 ：如采取什 么外包方 设等等 。这些核心人力资源功能 的内容因企业 的