强化护理风险管理防范护理纠纷.pdfVIP

维普资讯 塑堡筻 g璺 《中国医院管理》第28卷 第7期(总第324期)2008年7月 强化护理风险管理 防范护理纠纷 王 燕① 黄 晓岭① 关键词 护理风险 护理管理 护理纠纷 中图分类号 R197．323 文献标识码 C 文章编号 1001—5329(2008)07—0055—01 护理风险是指 医院 内病人在护理过程 中有可能发生的一 4 规范护理记录的书写和管理 切不安全事例 护理风险是客观存在 的．并贯穿于护理的 护理记录是发生护理纠纷时重要的法律文件 ．一旦发生 全过程 ．因此 ，必须实施有效 的护理管理 ，提高护理质量 ． 护理纠纷诉讼 ．护理记录将被封存 ．不能修改 3[]。因此 ．护 防范护理纠纷 理部定期进行护理文书书写格式、内容、要求 的培训，尤其 1 加强法律知识学 习．增强 自我保护意识 是对还未走上护理工作 岗位的护士 ．这是 岗前培训必不可少 医疗护理行为面对的是病情复杂、年龄不一、文化背景不 的内容 为 了切实提高护理记录 的质量 ．各科室分别指派 1 同的各种人群 ．医疗护理具有高风险性 ：为增强护理人员防范 名资历较深 的老护士对护理病历进行督察 ．护士长也会不定 的意识和能力 ．护理部组织全院护士学习法律知识 ．依法行医． 期抽查 同时护理部每月会不定期对全院各科室病历进行检 并请医疗律师进行专题讲解 使护理人员认识到 自己违规行为可 查 ．对那些 易引起纠纷的护理病 历进行重点分析 ．在全 院护 能导致的法律后果 ．不断增强责任感 ，提高 自身的法律敏感度． 士长大会上进行护理病历讲评 ．并与奖金挂钩 ．以促进护理 从而维护了患者和自己的权益．提高了防范护患纠纷的能力 病历书写质量的提高 2 加强专业理论知识和技术操作 ．提高护士整体素质 5 健全护理质量监控体系 随着护理学科的发展 、新技术的开展及病人疾病 的复杂 建立健全护理质量监控系统，多方位、多途径、多视角 多变性 ．护理人员需要不断地充实和更新知识 ．运用科学理 收集信息可 以及时掌握各种信息 ．并能发现安全隐患… 护 论指导工作 ．而不应只是盲 目机械地完成工作 因此 ．护理 理部建立 “护理质量管理制度”．成立护理管理质量委员会 ． 部定期组织护士进行业务学 习．选送护理骨干外 出参加各类 负责护理质量管理 ．建立 “护理质控标准”：各科室建立质控 专业学习班 、进修班 ．使 自己的理论水平和操作技能紧跟学 登记本 ．对 出现 的问题认真分析 护理部每月 3次不定期夜 科 的发展 ．为病人提供高质量的护理服务 ．增强应对护理风 查 ，安排护士长对科室进行夜查 ．及时发现情况 ，及时汇报 ， 险的能力 及 时处理 ．严 防护理差错 ．减少护理纠纷 3 增强服务意识 ．优化服务理念 我院首先进行了护士礼仪服务意识 、技巧的培训，聘请 参 考 文 献 从国外学成回国的优秀礼仪专家给全院护士进行讲课 ．并请空 1 李 晓慧 ，邹 晓清．临床护理风险事 件分析与对策 J『]．中华护理杂 姐给我们讲有关服务理念方面的知识 ．随着新的诊断综合楼 的 志 ，2005，40(5)：375—377． 落成，医院举办T百日竞赛活动和春风行动等．赢得了病人及 2 夏 纯，邓瑛瑛，王晓燕．临床科室的护理风险管理 J『]．中国医院 家属对护