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新津县工商局01月23日——01月30日民生诉求台账 联络人： 胡莉红 联系方式： 填表时间： 2015 年 01月 30日 问题 序号 反映问题日期 反映人的住址 问题来源渠道 问题内容摘要 问题分类 办理结果 回访 结果 约谈或会办 办结时间 群众评价 办理科室 办理人 1 2015-01-24　 新津县　 12315电话受理 其去年12月底在该商家付费维修计算机，其称至今商家未维修好，其认为不合理。 其维修好 质量 处理中经协商，商家同意免除240元维修费，只付160元。 　 　 2015-01-29　 　 　武阳 工商所 田庆明 李小梅 2 2015-01-27 新津县 12315电话受理 消费者支付100元订金在该商家订购衣服，现在发现商家提供的尺码不合适想退订，商家拒绝退订金。 要求：退订。 合同 处理中经协商，商家和消费者达成协议，消费者重新购买价值476元的衣服。 2015-01-29 武阳 工商所 田庆明 李小梅 3 　2015-01-28 新津县 　12315电话受理 其1月24号在该店买了手机，其称手机出现无法拨号的质量问题，但商家不退处理。 其希望退货或换货 质量 处理中 　 　 　 武阳工商所 　 4 2015-01-28 新津县 　12315电话受理 反映1月24日购买的手机，使用几个小时手机就出现问题无法读卡，拿到商家处，现在商家称是消费者人为损坏不处理，消费者觉得不合理称自己并未损坏过。 要求：更换或者退货。 质量 处理中 武阳工商所 5 2015-01-29 新津县 　12315电话受理 反映：其1月27日在商家处定做的羽绒服，出现严重钻毛质量问题，且其称实际上跟本就不是其现定做的。其找商家处理，商家对此事是承认的，但是不能得到解决。 要求：退款或换货。 质量 处理中 武阳工商所 6 2015-01-30 新津县 　12315电话受理 反映：两年前在该营业厅缴纳了一年收视费240元，但是缴纳之后未使用，重新办理了爱家138元包月套餐，当时商家告知办理的爱家套餐用完之后，可以再次使用一年光纤，目前爱家套餐到期，要求再次使用之前缴纳一年的光纤费用，但是商家告知目前光纤已经涨价必须补费才能使用，觉得不合理。 要求：继续使用一年光纤。 质量 处理中 武阳工商所