大五人格特质与绩效关系研究.pdf

（ ） 第 卷 第 期 长江大学学报 社会科学版 ３５ １ Ｖｏｌ．３５Ｎｏ．１ 　 年 月 （ ） ２０１２ ０１ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＹａｎ ｔｚｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔ ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓ Ｊａｎ．２０１２ 　 　 ｇ 　 ｙ 　 大五人格特质和绩效关系研究 李雪丽 （ ， ） 郑州大学商学院 河南郑州 ４５０００１ ： 、 摘 要 大五人格特质及其相互关系对绩效的影响和任务层面 社会层面的人格特质对绩效影 　　 　 ， 。 响的关系 把服务导向的行为和适应性绩效引入到绩效评价标准中 未来应加强人格特质总体相 互作用对绩效的影响的研究。 ： ； ； 关键词 工作绩效 大五人格特质 相互作用 分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｂ８４２ Ａ １６７３－１３９５ ２０１２０１－０１３０－０２ 　 　 题。 等研究了与大五人格特质相似的 Ｂｅｔｔｅｎｃｏｕｒｔ 、 一 人格特质和激励理论 　　 。 人格特质与服务导向的行为之间的关系 他们把服 ： 、 激励已经被公认为人格特质和工作绩效关系的 务导向定义为 员工具有通过快速反应 礼貌和真诚 ， ， 。 重要调节变量 虽然激励的概念有多种 但是大家普 为顾客提供优质服务的倾向 。 遍接受的还是Ｍｉｔｃｈｅｌｌ以目标设置为基础的认知过 然而面向内部员工的服务导向也同样重要 因 ， 、 、 ， 程概念 即以目标为导向的富有激发性的 方向性的 为 首先相互依赖性很高的工作团队需要深度合作 ［］ １ 。 ， 持续长久的自愿行为 针对这三种意图 Ｂａｒｒｉｃｋ 提 以完成目标 与保持组织和谐和勤奋工作相关的人 出人格特质可以通过影响做什么和