应用层次分析法评价医院临床科室综合绩效.pdfVIP

管理实务MANAGERIAL 应用层次分析法评价 医院临床科室的综合绩效 ■叶茂 【关键词】层次分析临床科室综合绩效 【摘要】层次分析法是美国数学家提出的定性分析和定量分析相结合的多因素决策理论和技术，通过对递阶层次因素之间的两两比较构 建判断矩阵，由此得到所有决策因素相对于总目标的重要性优劣排序。医院临床科室绩效的各个指标中，既有定量的，也有定性的，因此需要 一个合适的评价方法。本文运用层次分析法对10个临床科室综合绩效进行评价证明，层次分析法可以成为医院管理者有效工具。 AHP for in Mao／／Chinese analysisdepartment‘Sperformancehospital／YE Hospitals．-20 general 5．9(8)：5e-61 [Keywords]AHP，clinicaldepartment，generalperformance isa tool anAmericanmathematiciancombmationswith and [Abstract]AHPpolicy-makingdevelopedby qualitativequantities． Author’a address：ZhongshanHospital，FudanUniversity．FengliluShanghaiCity．200032，PRC 土h适应卫生服务体制和医疗保障制度 理中。本文旨在通过层次分析法在上海 ／√改革，医院必须在组织、经营管理、 某综合性医院临床科室综合绩效评价中 作为临床科室综合绩效评价的指标，然 服务方式和内容等诸方面，主动或被动 的实际应用，尝试建立医院临床科室综 后由一个10人专家组按内部联系将40个 地调整内部管理模式、提高工作效率，以 合绩效评价的指标体系，并通过不同临 指标进行分层。10位专家分别来自卫生 谋求医院的可持续发展。其中如何客观、 床科室综合绩效的比较，分析影响综合 行政主管部门、医院党政领导、医院职能 科学、系统地评价临床科室的综合绩效， 绩效的因素，提出提高临床科室工作绩 部门、临床科室负责人、经济管理部门以 成为提高医院管理水平的一项重要课题。 效的建议和对策。 及医院管理学科专家。最后得到综合绩 临床科室的综合绩效包含了科室工作的 效评价的指标体系分4层：总目标层、分 各个方面：工作量、医疗质量、工作效率 1研究对象 目标层、评价内容层和指标层(见表1)。 以及经济运营状况等，而反映综合绩效 的各个指标中，既有定量的，也有定性 上海市某三级甲等综合性医院20033．2综合绩效评价指标体系权重系数 的，因此需要一个合适的评价方法。 年10个临床科室的综合绩效评价。 的确定 层次分析法(AnalyticHierarchy 由专家组对每一层中的各个指标进 Process，简称AHP)是美国数学家T．L．2资料来源 行两两之间的重要性比较，由此构成指 萨蒂在20世纪80提出的定性分析和定量 标重要性的判断矩阵，由此可得到各指 分析相结合的多因素决策理论和技术， 该医院统计部门、人事部门、财务 标的权重。 通过对递阶层次内因素之间的两两比较 部门、设备管理部门以及科研教育部门 一般原理方法如下：假定A层次中 构建判断矩阵，由此得到所有决策因素 提供的临床科室工作年报表和统计表等。 相对于总目标的重要性优劣排序。层次 判断矩阵模型如表1，其中Bq表示对因 分析法在医学领域中主要用于辅助医学 3研究内容和结果