做一个弹性工作者.pptVIP

沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的 方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑 的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子； 如果我没有记错，我想事情是这样；我猜想事情是不是该 这样；就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法 没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题 一帆风顺。” 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“你说的很有道理，但是??” ——他是指你说的没道理。 ●若把“但是”换成“也”，这么说： ——“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意， 不妨我们再议一议，如何？” 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“我感谢你的意见，同时也??” ●“我尊重你的看法，同时也??” ●“我同意你的观点，同时也??” ●“我尊重你的意图，同时也??” 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●三层意思： ——表明你能站在对方的立场看问题，易达契合。 ——表明你正在建立一个合作的架构。 ——为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“当你的亲人想吸烟时，就送给他一个吻”???????? ●“我是耶稣” ●幽默用语是中止争执最佳的工具。 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●同意对方的说词远比制服对方的说词更具说服力。 ●我们的行为模式并非牢固的永难更改。 * 富兰克林避免抗拒的沟通技巧 将“但是”换成“也” “合一架构”（1） “合一架构”（2） 中止模式 两个观念 你的弹性越大，可选择的 机会就越多，可发展的空间就越广，而 成功便接踵而至，指日可待。 *