现代教育技术中心限时办结制度.doc

现代教育技术中心限时办结制度 为切实加强部门工作作风建设，提高管理工作效率，向校内各部门、广大师生员工及外来办事人员提供优质、高效、满意的服务，结合部门实际，特制定本制度。 一、限时办结制度是指部门各办公室对校内各部门、师生员工及外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。 二、部门全体工作人员必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项，热情主动地接待到本部门来办事的校内外人员。 三、对校内各部门、师生员工和外来办事人员提出的属于本部门职责范围内的各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办；需要会同其它部门办理的，须经请示部门领导或者会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。 四、限时办结的具体期限 1、对于校内各部门和个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。 2、对于需要会同部门其他工作人员办理或需要其它部门办理的事项，应在受理之日起4—5天内办理完毕。 3、需要本部门会议研究后办理的事项，在一周内办理完毕。 4、需要报经上级有关部门审批的事项，由部门领导负责抓紧落实。 5、遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本部门领导汇报，或由部门领导向学校领导请示。 五、全体工作人员要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办人。主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。 六、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理。 七、对限时办结制度的执行，校内各部门、师生员工和外来办事人员均可进行监督和举报。对不执行本规定或不按规定办理的可向部门办公室投诉。对举报和投诉的，一经查实，要对有关责任人做出处理，处理结果要和年度考核、奖惩等挂钩。 现代教育技术中心 2015年1月