基于平衡记分卡构建国有企业研发人员绩效考核指标体系.pdfVIP

基于平衡记分卡构建国有企业研发 人员的绩效考核指标体系 李朗1梁建春1．2时勘2 (1重庆大学贸易与行政学院重庆4000442中国科学院心理研究所 北京 100101) 摘 要 针对某国有企业技术研发人员工作现状，采用平衡记分卡对企业战略目标进行分解，通过问卷调 查、结构性访谈以及专家评判等方法对各项指标及其权重进行判定，从而构建出该企业技术研发人员绩效考核 指标体系，对该绩效考核指标体系在企业绩效管理中的意义进行了讨论。 关键词 平衡记分卡 关键绩效指标 绩效考核指标体系 中图分类号F272．92 文献标识码A 开发人员包括车辆研究所、发动机研究所、 1 引言 技术策划处、应用技术研究所所有产品开 改革开放以来。我国经济增长速度很 发和基础研究类人员155名，其中涉及到 快，但国有企业效益始终不高．相当多的国 的岗位43个。职能支持人员包括技术中心 有企业盈利能力很差。究其原因，绝大多数 直属人员、评价人员、认证人员、试制人员 国有企业技术研发和消化吸收能力跟不 101名。其中涉及到的岗位41个。 上，缺乏开拓、创新意识。在市场经济条件 2．2方法及程序 下，企业必须彻底改变以往产品多年一直 2．2．1平衡记分卡 不变，扭转企业内无技术创新动力，外无技 本次研究通过运用平衡记分卡方法使 术创新压力的状态。引入市场竞争机制，通 组织站在整体和全局的角度．通盘考虑所 过大力开展技术创新活动，推动企业进入 有的关键领域．层层分解战略目标，从而进 市场，提高企业的竞争能力。使企业立于不 一步地分解到各处室，落实到各岗位，以保 败之地。企业技术创新活动，主要是由企业 证企业战略目标最终实现。本研究所涉及 的研发人员完成，建立一支稳定的研发队 的某国企技术研发人员平衡记分卡指标见 伍和适应市场经济体制的企业技术创新激 励机制来提升企业竞争力显得十分重要。 因此．探讨具有中国特色的国有企业技术 研发人员绩效考核方法与指标体系．是企 业充分发挥人才资源的潜力。保证企业战 客户层面l增加内部客户满意度}提高外部客户 略目标实现的一项重要内容。研究它不仅 对该国有企业具有一定现实意义，对我国 内部业务l完善管理运营流程l l 提升研： l 赛耋惹詈三三三三呈罪 的其他同类企业来说，也具有一定的借鉴 流程层面L-———1■—一 意义。 心理学、行为学和管理学的学者对“激 励”开展了大量的研究。从不同角度提出了 成长层面| L[ 大量的激励理论．包括马斯洛的需求层次 差罢茎面[二三亘至兰圃兰皇竺竺兰竺竺塑 l 论、奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因 素”理论和麦克利兰的成就需要理论。彼 图1。 得．德鲁克(PeterDrucker)提出要使激励有 2．2．2结构性访谈法 效，必须为目标工作设计一些有针对性的