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浅论公共文化服务体系建设环境中的县级图书馆工作 ——以福安市图书馆为例 魏 彬 （福安市图书馆 福建 355000） 摘 要 针对国家“十一五”发展战略，阐述如何发挥图书馆在公共文化服务体系建设中的作用。 关键词 图书馆工作 公共文化服务 读者服务 2006 年，国务院发布了《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》（以下简称《纲要》），明确提出发 展公共文化服务的宏伟构想，文化发展被提到前所未有的战略高度。《纲要》为我国文化事业的未来发展 描绘了壮丽的画卷，其中的原则精神成为图书馆事业建设发展的行动指南。图书馆服务是公共文化服务体 系的一个重要组成部分，是实现公共文化服务“两个基本”目标——“实现和保障公民基本文化权益、满 足广大人民群众基本文化需求”的主要形式与内容。如何发挥图书馆在公共文化服务体系建设中的作用， 是摆在我们面前的一个重要课题。本人结合工作实际，对此问题进行阐述。 一、健全机构，强化内部管理 福安市图书馆始建于 1925 年，前身为“民众教育馆”，1956 年成立福安市图书馆，1997 年拆迁重建。 新馆舍位于福安市阳头广场北路，建筑面积 3670 平方米，2004 年元月正式对外开放。现有馆藏文献 15 万 册（其中古籍 7657 册，民国书籍 4400 册），年订期刊 200 多种，报纸 60多种。年购书费 6 万元。馆内设 有报纸阅览、过刊阅览、图书外借、少儿借阅、期刊借阅、图书采编、业务辅导、信息咨询、资料复印、 参考阅览、特藏、地方文献、工具书、采编流自动化及电脑局域网控制中心、文化信息资源共享工程分中 心等多个服务部门或窗口。 福安市图书馆为推行借阅自动化管理，于 2006年开始推出“一卡通”借阅服务。“一卡通”服务替代 了原有的读者手工登记借书证，只要凭借书卡就能穿梭于外借流通部和期刊借阅室借阅任何书刊。通过实 行“一卡通”服务、全开架借阅、预约借书、电话续借、远程访问以及好书新书推介，为广大读者提供了 便捷、宽松、和谐、愉悦的阅读环境，既扩大了读者借阅自主选择的空间，又提高了馆藏书刊利用率，也 大大提高了读者到馆率。 福安市图书馆以“读者至上，服务第一”为宗旨，强化内部管理，健全机制，立足阵地服务，创建文 明窗口，面向基层开展科技扶贫、知识下乡、送书下乡，积极建立馆外书刊借阅流通点，开展军警民共建 活动。近几年来，图书馆大力开发科技信息资源，积极配合福安市水产技术部门，为沿海的下白石、湾坞、 溪尾等乡镇农民发展水产养殖、种植提供相关信息资料，为农村经济发展提供智力支持。 二、打造特色讲座，提高办馆效益 图书馆公益讲座作为当今学习型社会中一种有效的社会教育方式，以其信息量大、交流性强、普及面 广等特点，受到社会各界读者广泛认同和好评。在社会发展的转型时期，一方面社会大众可能由于图书馆 服务理念落后、服务资源了无新意而放弃了图书馆；另一方面一些地方领导也可能认为图书馆在多元化的 社会文化中地位不高而任由其发展。因此，公益性讲座也是图书馆的重要服务内容和方法，我们应从图书 馆的服务对象出发，找出特色服务的亮点，有针对性地开展特色公益讲座。福安市图书馆在调查的基础上， 经常在小读者和家长当中开展“怎样读好书”等系列讲座活动以及亲子阅读系列活动，激发青少年读者的 读书兴趣和热情，取得较好的社会效益，同时也提高了少儿借阅室的知名度，让社会了解图书馆，让读者 走进图书馆，从而进一步提高办馆效益。 三、以人为本，提升图书馆服务质量 图书馆工作是以读者为中心，一旦没有了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。因此，要求图 书馆工作者要强化自身素质，主动为读者解难释疑，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务服务于读者。 首先，要彻底打破传统的“重藏轻用”思想，树立“读者第一，服务至上”观念，真正做到从书本位 向人本位转变，积极主动地与读者沟通交流，了解读者的现实需要和潜在需要，把握文献采集方向，满足 读者对文献资料的需求。馆内应设立宣传栏，开展新书宣传，及时向读者介绍新购置的文献资源，以便读 者借阅。对农民工和老、弱、病、残等社会弱势群体读者，图书馆应提供包括上门服务等在内的特殊服务， 从而提升读者服务工作质量。 其次，充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息服务。要尊重读者，以