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参考文献
1、基本格式
参考文献：在综述中采用顺序编码制对所引的内容进行标注。方法是按文后所列文献的先后顺序用阿拉伯数字置于方括号中，标注在所引文字的右上角上。参考文献作者3人以上时，必须写齐前3人姓名，超过3人时，其后加“，等”，基本格式如下：
［1］ 期刊：作者.题目［J］.刊名，年份，卷数（期数）：起止页.
［2］ 专著：作者.书名［M］.出版地：出版社，出版年份.
［3］ 译著：原作者.译著名［M］.译者，译.出版地：出版社，出版年.
［4］ 文集：责任者.文集名［C］.出版地：出版者，出版年.
［5］ 文集析出：作者.文题［C］//编者.文集名.出版地：出版社，出版年：起止页.
［6］ 学位论文：作者.文题［D］.所在城市：保存单位，发布年份.
［7］ 专利文献：申请者.专利名：国名，专利号［P］.发布日期.
［8］ 技术标准：技术标准代号.技术标准名称［S］.地名：责任单位，发布年份.
［9］ 科技报告：作者.文题，报告代码及编号［R］.地名：责任单位，发布年份.
［10］ 报纸析出：作者.文题［N］.报纸名，出版日期（版次）.
［11］ 电子文献：作者.文题［EB/OL］.［出版年月日］.访问路径.
2、注意点
(1) 参考文献编号格式为[1]，[2]，[3]……；编排顺序中文文献应列在前，外文文献在后，具体为：著作→论文→外文文献→其他；
(2) 外国人名：姓前名后，姓全部大写，名只写首字母，且大写，不需要使用表示省略的点号，姓和名之间也不需要用逗号隔开，格式如NOVA R；中国人名：姓前名后，姓全部大写，名首字母大写，格式如TONG Xiao-dong, WANG Jun等；
(3) 参考文献前面的[1] [2] ……应该采用自动编号：选中第一条参考文献——右击——项目符号和编号——编号——任选一个进行自定义；
(4) 参考文献选择了自定义编号，则在文中引用时就可以选用“交叉引用”：插入——引用——交叉引用[1]；
3、举例
王健康，寇纪淞．客户关系管理价值链研究[J]．管理工程学报，2002，16(4):51-54.熊 毅, 李庆逵 中国土壤（第二版）[M]. 科学出版社, 1990, 374-388.DCT压缩编码的多媒体认证系统[J]. 计算机研究与发展, 2002, 39(6): 678-683.
RYALS L. Making Customer Relationship Management work: The Measurement and Profitable management of customer relationships[J]. Journal of Marketing，2005，69(10.):252-261
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