医疗纠纷总结3篇.docVIP

医疗纠纷总结3篇 　　医疗纠纷总结（一） 　　陈某因反复右侧肋胁部疼痛5月于2013年5月18日入住某医院。诊断：带状疱疹。入院检查：血压158/58mmHg，右侧肋胁部皮肤色素沉着，区域内皮肤感觉过敏。既往有高血压、糖尿病、双膝骨性关节炎病史十余年。诊断：1、带状疱疹后遗痛，2、双膝骨性关节炎，3、高血压病，4、2型糖尿病。入院后检查发现血钾偏低，入院后予神经阻滞、中药调理治疗，由于陈某血压高，血钾偏低，医院予硝苯地平缓释片口服降血压治疗和口服药补钾治疗，不知什么原因用药5天后医院停用硝苯地平缓释片和补钾口服药，停药期间陈某血压很高，复查血钾仍偏低，治疗3周后神经痛有好转，医院在陈某血压高时避免做神经阻滞治疗，突然一天上午陈某血压高达175/79mmHg,下午169/70mmHg，医院告知当天不需要做神经阻滞治疗，但下午却继续做神经阻滞治疗，神经阻滞治疗过程中陈某出现心脏骤停，经抢救后生命体征平稳，但因心脏骤停后脑部缺血缺氧，陈某出现精神症状，胡乱说话，生活部分不能自理。后家属要求医院赔偿，双方协商不成，委托我起诉。 　　第一次开庭，我指出医院存在的不足之处，医院当庭予以否认，在法院主持下协商选择医疗损害鉴定机构进行鉴定。 　　开庭结束后，我与当事人、家属联系，汇报开庭情况，也了解到当事人出院后经过在家调养，精神状况大为好转，生活已基本能自理，遂与当事人商量，此案最好能调解，因为当事人情况已好转，损害不是特别大，医疗损害鉴定时间长，费用高，调解能使纠纷尽快解决。当事人同意我的看法，但提出的数额有点不符实际情况，我详细告知目前的情况，不构成伤残等级要求残疾赔偿金不被支持，精神损害抚慰金也可能不被支持，当事人了解情况后主动撤回了部分赔偿要求。医院也觉得愿意调解，接受陈某提出的金额，最终，双方圆满地达成调解协议。 　　通过这起纠纷的调解，我体会到要想取得调解成功，以下几点非常重要： 　　一、当事人病情好转，损害不大，对医院积怨不深的案件比较容易调解，比较容易进行沟通、协商，最终达成协议。 　　笔者曾经调解成功的另一案件，当事人告诉我，事故发生后，当时医生很内疚，经常去看他，有时一个晚上看他几次，很关心他，并尽量减轻病情，最终当事人花了些钱，但病情好转，所以，事情发生后医院要尽最大能力让病人康复，减轻痛苦，并注重人文关怀，才能使纠纷尽快解决。 　　二、应当具备专业的医学和法律的知识、经验 　　专业的医学知识，在分析医疗行为时，容易与医院沟通，达成共识，专业的法律知识，在分析案情时做到有理有据，在分析责任程度，计算赔偿数额方面容易得到双方认可。当事人非常清楚，如果调解不成，只能通过诉讼解决争议。运用专业医学、法律知识分析案情，使当事人充分了解案件存在的法律问题及其法律依据，并了解调解不成将获得的裁判结果。在本案中，我告知陈女士，法院裁判的法律依据，并将其中的赔偿项目及赔偿标准逐一给她解释。陈女士听了解释后很快就表示认可。 　　三、深入分析案情是促成调解成功的有效途径 　　调解的本意就是化解双方存在的分歧，分歧产生的原因是双方对事件的认知不一致。要想化解纠纷，平衡双方的分歧，应当深入分析案情，找到双方认知不一致的争议点，然后再根据争议点寻求有效的解决途径。 　　四、合法、合理的赔偿项目、数额容易达成双方一致认可，最后调解成功。 　　医疗纠纷总结（二） 　　医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿意产生的，作为医疗机构和医务人员也应该持有正常的心态，多做批评和自我批评。在医疗活动中要积极创造良好文化环境，为患者提供优美的就医环境，树立“以人为本”的服务理念，从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生;更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训，积极改善自己的服务态度，提高服务水平;还应提高医疗质量避免医疗纠纷的产生，因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。 　　1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 　　⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。 　　⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。 　　医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。 　　⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。 　　规章制度和诊疗护