酒店管理人资 酒店招聘管理体系(参照资料).pdfVIP

酒店管理人资 酒店招聘管理体系 （参照资料） 一、招聘目的与原则 为满足酒店持续、快速发展的需要，特制定本管理办法来规范人员招聘流程 和健全人才选用机制。 酒店招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用工用 人机制更趋科学、合理。 二、招聘的组织管理 一般人才招聘工作由行政人事部负责拟定招聘计划并组织实施，人员需求部 门参与招聘测评的技术设计和部分实施工作。高级人才的招聘由总经理直接领导 （特殊情况可授权他人负责），行政人事部负责协助。 三、招聘方案制定 1、招聘需求 1.1 制定人力资源需求计划的基本依据：未来组织结构的预测、人员供求关系、 现有人员的调配培训等。 1.2 行政人事部在人力资源需求与供给预测的基础上，制定出年度的人力资源需 求计划。 1.3 各部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求，在确认内部调 配难以满足情况下，可以由部门主管填写《招聘申请表》，报主管领导、总经理 批准后，由行政人事部组织制定补充需求计划和外部招聘计划。 2 、招聘形式 2.1 招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。 1 叶予舜 二〇一二年十一月七日星期三 2.2 招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。 3 、招聘前的调查 3.1 外部环境信息的收集 3.1.1 行业经济形势； 3.1.2 当地市场劳动力的供求情况； 3.1.3 国家调控政策的相关情况； 3.2 酒店内部信息的收集 3.2.1 增加或减少劳动力规模； 3.2.2 管理职位的接续计划； 3.2.3 员工职业生涯计划； 4 、招聘渠道的选择 4.1 针对内部招聘： 行政人事部根据酒店所需招聘岗位的名称及职级，编制岗位说明书，并拟 定内部招聘公告。公告发布的方式包括酒店内部网络通知、在公告栏发布等形式。 4.2 针对外部招聘： 外部招聘要根据岗位和级别的不同采取有效的招聘渠道组合。外部招聘人 员来源可来自内部职工引荐人员、职业介绍所和人才交流机构人员以及各类院校 的毕业生。具体招聘渠道如下： 4.2.1 校园招聘 每年春季将酒店招聘信息及时发往各校毕业分配办公室。对专业对口的院校 有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招聘活动。 4.2.2 媒体招聘 2 叶予舜 二〇一二年十一月七日星期三 通过相关网站、大众媒体、专业刊物广告发布招聘信息，查阅网上应聘人员 情况，建立酒店外部人才库，根据需要考核录用。 4.2.3 内部员工推荐 酒店鼓励内部员工推荐优秀人才，由行政人事部本着平等竞争、择优录用的 原则按程序考核录用。 4.2.4 招聘会招聘 通过参加各地人才招聘会招聘。 4.2.5 委托中介酒店招聘 对酒店关键的管理和技术职位的招聘可考虑通过人才中介招聘。 5 、招聘岗位的围度设定 根据部门定岗定编的相关制度，及对每个岗位的要求和岗位说明书的内容， 制定出每个岗位招聘的需求尺度，称为围度。一般情况下，围度不超过五点。（附 表 1 ） 6 、面试测评 如果应聘者像一座水中的冰山，那么面试官不仅要了解冰山在水面上的部 分就如：工作技能和其它个人能力等能查得到看得见的，但还有冰山在水下的部 分面试官更要了解如：性格、爱好、心态、动机等看不见的信息。这些信息有时 会成为在招聘中的关键点。（附表2 ） 7 、招聘费用成本预算 在做招聘方案时，应对招聘工作中所需要用到的经费进行了解并做出预算。 四、招聘实施 根据招聘形式、招聘对象的不同，行政人事部负责组织执行不同的招聘公告 3 叶予舜 二〇一二年十一月七日星期三 发布、人员筛选录用工作流程。 1、招聘流程（附图 1 ） 1.1 内部招聘 1.1.1 内部招聘公告 内部招聘由行政人事部组织并拟