网络环境下高校图书馆多元化服务拓展研究.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2015年 第25卷 第4期 文章编号：1005—6033(2015)04—0009—03 收稿 日期：2014—12—24 网络环境下高校图书馆多元化服务拓展研究木 王晓娟 (郑州大学图书馆，河南郑州，450001) 摘 要：介绍了网络环境下用户信息需求的特点及高校图书馆面临的境遇，阐述了网络 环境下高校图书馆用户需求特点，分析 了高校图书馆开展多元化服务的基础，结合服务 方式的多元化拓展实践，探讨了高校图书馆在开展多元化服务过程中应注意的问题。 关键词：高校图书馆 ；多元化服务；服务拓展 ；网络环境 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 网络已13渐成为世界上最大的信息资源库和全球范围内信 能力直接影响着图书馆信息服务的水平。图书馆员除了要具备 息传播的主要渠道。随着网络信息技术的飞速发展 ，用户越来越 图书馆专业知识外 ，还要能为读者学习、教学、科研提供专业性 倾向甚至依赖利用网络信息资源。智能终端技术不断发展，各类 的帮助 ，要能利用计算机、无线网等新技术、新设备为读者提供 无线通信技术 日趋成熟 ，以及互联网平台的进一步建设 ，拓展了 服务，要具备图书情报学业务研究的能力。这就要求图书馆要加 用户获取信息的渠道 ，来图书馆获取图书期刊、参考咨询等服务 大对馆员的培训与教育力度，同时尽可能多地引进人才 ，为拓展 的用户越来越少 ，而更多地是通过移动终端和互联网 (比如苹 多元化的服务奠定人力基础。作为图书馆员本身，要改变传统观 果、谷歌或亚马逊公司提供的电子书和数据库平台等)来获取所 念，树立 “以人为本”的服务理念 ，一切服务与工作的开展及进行 需资源，这都给现有的图书馆服务带来了很大的生存压力。图书 都要以读者为核心 ，积极努力学习，提高 自身能力 ，掌握更多更 馆已经不再是单纯意义上的文献信息保障中心，图书馆服务功 先进的知识与技术 ，切实为读者提供个性化、数字化 、人性化的 能的内涵与外延都在不断深化和拓展。对于作为高等院校学习 服务。 与科研前沿阵地的高校图书馆来说，如何超越现有服务，拓展新 (2)提高读者的信息素养。读者的信息素养对多元化服务的 的服务，来满足读者不断变化和发展的需求 ，已经成为亟待解决 拓展也起着关键作用 ，一方面，读者的信息素养与检索能力提高 的课题。 了，对信息资源的获取与利用就会有更高的要求 ，这必然会促进 图书馆对服务的不断完善与改进；另一方面，图书馆服务的拓 1 网络环境下高校图书馆用户需求的特点 展、新型服务模式的开展与推广都依赖于读者的参与，没有读者 高校图书馆的读者主要分为三大类 ：大学生、研究生、教研 的积极参与是不可能取得成功的，只要读者具备一定的信息素 人员。这一读者群的显著特点是 ：读者人数众多，专业分类细、信 养与检索能力并积极配合 ，图书馆的服务拓展与创新工作就能 息更新快，对学术资源的先进性与及时性要求更高，不仅要求信 顺利开展并取得预期效果。 息获取要方便快捷 ，而且要求所需信息可以与其他相关内容进 用户在查找和获取信息方面存在的主要问题是检索技能缺 行动态链接 ，挖掘其相互的逻辑关联，以加深对知识的理解 、应 乏、其次是心理障碍也就是说缺乏自助服务意识。图书馆应针对 用和创造。传统的图书馆服务已经无法做到这些 ，所以网络时代 读者存在的这些问题及时并且按读者的层次将读者分类进行信 的图书馆服务要做到广