中国IT服务管理发展的研究综述.pdfVIP

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2015-07-27 发布于安徽
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中国IT服务管理发展的研究综述.pdf

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,Buil, ~atEn, fihua,q 中国IT服务管理发展研究综述黄飞达北京语言大学信息科学学院，北京摘要：IT服务管理在中国的发展已经历了近10年。为理清其发展过程，本文应用文献研究法，将其分为萌芽期、建设期、发展期、高峰期和提升期等五个阶段，并分析总结了未来的发展趋势，以期有利于从事IT服务管理的研究者和实践者了解历史、展望未来。关键词：IT服务管理；发展历程；展望 AResearchSummaryoftheDevelopmentof ITServiceManagementinChina HuangFeida CollegeofInformationScience,BeijingLanguageandCultureUniversityBeijing Abstract:Ithasbeenaround10yearssinceITServiceManagement(ITSM)cameintoChina.Tostraightenout thedevelopmentprocessofITSM,thispaperdividesitintofivephases,whicharegerminationperiod, constructionperiod,developmentperiod,fastigiumandimprovementperiod,applyingthemethodofstudying literature.Also,thetrendofITSMinChinainthefutureisanalyzedandsummarized.Alltheeffortisexpected tobebenefitfortheresearchersandparticipantsinthefieldofITSMtoknowthehistoryandprospectthefuture. Keywords:ITSM;DevelopmentProcess;Prospect 吝是亚洲仅有酗 u。行业内鼎女公司的专家们！ IT服务管理从壅渐变成了近在．含着出版、培{JI JP，／、’lJ__扎，1J__7口、制造、IT行业睁 i，此时仍然有蘑务管理。一个夷照搬ITIL等标≯ 【是企业重眼前，【业出版社，2C ITSM中国征 125):36-38． ITSM．北京 }B03版．谈信息技术对终身教育体系构建的促进与保障张宏山河南科技大学，洛阳摘要：信息技术为终身教育提供了更加广阔的空间，提供了教育的高效率、学习的高互动，必将促进终身教育更好、更快地向前发展。文章说明了我国构建终身教育体系的必要性，对新型的终身教育体制结构进行了设计，分析了信息技术对构建终身教育的重要影响，提出了应用信息技术促进终身教育发展的举措。关键词：信息技术；终身教育;学习型社会；影响；作用 ThePromotionandGuar