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图书馆开展竞争情报工作的探讨 陈红月 北京建筑工程学院图书馆 北京 100044 【摘要】图书馆开展竞争情报工作是一项复杂和艰巨的工作，要求图书馆信息咨询人员具 有较强的情报收集和分析技能，敏锐的情报捕捉和感悟能力。本文阐述了高校图书馆开展竞 争情报工作的作用、程序和主要内容。 【关键词】高校图书馆，竞争情报，信息咨询工作 1图书馆开展竞争情报工作的作用 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，具有明确的针对性和预 测性。竞争情报最开始作用于企业，那么，在高校是否有必要开展竞争情报工作呢?答案是 不容质疑的。源于高校作为特殊的组织机构，每天都在通过科研、教学等活动传递着大量的 情报信息，但其自身却往往忽略了对影响高校发展的竞争情报的搜集和分析。而图书馆在高 校的地位和资源条件，具备尝试从事这项工作的最佳组织机构。 高校图书馆开展竞争情报的作用，主要体现在这么几方面：一是为校领导层提供决策依 据；二是提供学科建设指导信息；三是参与课题攻关；四是提升图书馆的竞争力。 2图书馆开展竞争情报工作的程序 做好先期竞争情报工作规划是成功的关键，图书馆情报信息工作人员所依赖的信息资源 是有限的，对于各学科所需专业课题内容的掌握严重缺乏，对二级学院内部环境和外部信息 资源方面的掌握能力也十分有限。目前高校图书馆学科馆员每人负责一个学科或一个院系的 联系工作，处于分散各自为政的服务局面，而竞争情报服务需要各学科人员相互配合和协调。 因此，如果图书馆竞争情报工作将摊子铺的过大，目标定得过高，都会给以后的情报信息工 作的开展带来负面影响。所以，图书馆信息咨询人员要结合本馆的信息资源和自身的能力量 力而行。 图书馆信息咨询人员应在现有信息资源和业务能力范围内寻求二级学院专家学者的支 持，一是参与二级学院科研项目工作；二是不定期组织学术沙龙。通过他们来推动图书馆竞 争情报工作的开展。 2．1制定竞争情报规划 1)通过联系二级学院或发放调查问卷等各种方式，了解重点情报用户的科研项目、情 报需求范围特点、情报需求的风格及最适合的情报服务方式． 渺 2)将读者需求与图书馆情报部门已有的情报资源进行对照，分析过去取得的成绩、经 验、教训等，了解现有情报的类别、信息来源、情报适用范围等，随时补充、更新情报内容。 3)把握图书馆情报工作的方向，明确图书馆情报信息部门的人员分：【，把竞争情报服 务的方向定位于教学、科研、学科建设、毕业生就业等方面。 4)明确重点情报读者需求与情报工作现状，以便确定服务的情报主题、主要情报收集 渠道与方式，并以此确定每年基本的工作目标。 2．2确定获取竞争情报的渠道 美国情报学家伊恩．龙登指出：“搜集竞争情报是一个获取和分析公开资料的过程。” 在明确竞争情报信息的主要来源和获得情报的技巧前，首先应确定什么样的情报可以通 过合法的手段获得。其中包括：国内行业最新政策法规、最新技术发展趋势、专利文献等。 1)图书馆数据库资源、学科专业网站。采取“网上+网下”相结合的形式，即：图书 馆信息咨询人员在网上搜集到情报后，网下与相关专业人员交流或座谈，以确保情报的准确 和更具有参考价值。 2)自建人才管理数据库。现在很多大学通过收集、保存、管理、检索和利用教师学术 成果自建数据库，它具有学术传播、共享利用的功能。任何人遇到难题时，都可以到这个数 据库中寻找相应的专家进行咨询请教。 3)白建科研项目知识管理数据库。科研立项前，可先查知识数据库进行检索，看哪些 项目有人正在进行中或曾经做过，做到什么程度?从而避免重复投入资金，浪费人力和物力。 4)本校二级学院及职能部门获取情报。二级学院及职能部门与外界有较多的工作交往， 可获得不少竞争情报；另外从教学一线的老师那里可以得到学生的信息，经过情报部门的整 理汇总提供给有关领导部门，可以调整专业设置、教学计划、课程安排等，进一步提高教学 水平，增强学校竞争力。 5)研究人员提交的参观、访问、培训等行业交流文献。图书馆应注意收集参加研讨会、 报告会、学术会、专家讲座和参观访问等人员带回的资料，并加以归档整理，提炼有价值的 情报。 6)专业信息剪报。图书馆每年订有大量的报刊，可以对其进行剪辑，提取有用的专业 情报。 7)实地调查。比如：到就业市场实地调查，直接面对本校毕业生的用人单位，是收集 第一手竞争情报的很好方法，与用人单位进行交流可直