高校图书馆发展环境探究.pdfVIP

维普资讯 图书馆学刊 2007年第6期 TUSHUGUANXUEKAN No．6，20o7 高较 图书馆发展环境探究 李玉梅 (沈阳师范大学图书馆，辽宁 沈阳 130034) 摘【 要】高校图书馆的发展需要一定的环境和条件。影响高校图书馆发展的环境和条件主要来 自社会政治经济 环境、高校 自身的办学环境、图书馆内部环境等方面。认真研究和有效把握这些环境和条件 ，对于高校图书馆的健康、 持续、快速发展具有重要意义。 关【键词】高校 图书馆 发展环境 分【类号]G258．6 自20世纪90年代以来 ，我国高校图书馆进入了一个快 的变化，取得了突破性的进展。图书馆作为高校整体发展的 速发展的新时期 ，从馆舍建筑、队伍建设 、自动化 网络化建 重要条件之一，越来越发挥着不可替代的作用。高校图书馆 设、文献信息资源建设与共享、深层次特色化服务，到内部管 的发展需要一定的环境和条件。认真研究和有效把握、利用 理体制、服务方式的改革以及学术研究等等，都发生了重大 这些环境和条件，对于高校图书馆的健康、持续、快速发展具 的朋友来资料室借书时，馆员也会看在这位朋友的面上，给 2．3 馆员要学会与读者进行角色互换 他一些特殊的关照。这样，就在某种程度上，损害了其他读者 “角色互换”可包括两个方面：一方面是设身处地地替对 的利益 ，影响了其他读者的阅览活动。 方着想 ，通情达理地谅解对方的言行和态度。将心比心，人同 此心，心同此理。另一方面，通过 “角色互换”，以对待 “主观自 2 期刊阅览服务中常见知觉偏差的调适 我”的方式来对待 “客观他我”。当你对他人发出某种言行或 2．1 提 高馆员的素质 表示某种态度时，应当首先考虑到可能会给对方心理上带来 馆员的素质问题是关系到图书资料部门各项职能能否 什么感受。如果会造成对方痛苦的话，就应考虑如何改变 自 正常发挥的大事 ，也是馆员能否顺利完成高层次服务和与读 我的言行。馆员在对读者认知和看待问题时，也要尽可能地 者交往的关键。因此，馆员除了要注意提高自己的政治素质、 站在读者的角度真正设身处地地为读者想一想。这样，角色 文化素质及业务素质外 ，还要不断提高自己的心理素质，学 互换不仅会有助于缩小馆员与读者的心理距离，而且也有助 习一些社会心理学方面的知识 ，学会从社会心理学的角度去 于馆员克服服务工作中常常出现的知觉偏差。 分析和处理工作中经常会遇到的问题，尤其要学会运用社会 心理学的有关知识 ，去调适读者服务工作中常见的知觉偏 参考文献- 差，力求全面、公允地看待读者，并对读者作出客观、公正的 [1】 林秉贤，社会心理学[M】，北京：群众出版社，1985 评价。只有这样，馆员才能胜任图书管理工作，最大限度地满 2【】章志光．社会心理 M】．北京：人民教育出版社，1996 足读者的需求。同时，也才能进一步沟通与读者的思想感情 ， 3【】 张云．公关心理学(第三版)M【】．上海：复旦大学出版社 ， 激发读者的交往兴趣，成为读者的良师益友。 2003 2．2 提高馆员与读者心理沟通的能力 4【] 朱传义，当代社会行为G·JE学M【】．南昌：江西人 民出版 在读者服务工作中，馆员要顺利地开展工作，就要提高 社 ．1998 馆员与读者心理沟通的能力。馆员与读者的心理沟通 ，一般 5【】 张天霞．图书馆员与大学生读者 “角色互换”的管理[J]．南 要从对读者进行心理分析开始。首先从读者的动作 、语言、神 昌：高校图书馆工作 ，2004(5