【论文】欧洲 美国和中国Email营销发展情况比较研究.pdfVIP

维普资讯 北时管 亏 爵 兰墨 壁l鱼星 塑2 11月 15日出 欧洲美国和中国Emai]营销发展情况比较研究 史 达 (东北财经大学 电子商务学院，辽宁 大连 116025) 一 、 许可Email营销与 Email营销 有73．9％的邮件 (德国 62．5％，英 国78．7％， Err 法国79．3％)被打开，并吸引了消费者的注意。 — —mil营销通常分为两类，即许可Email营 销和未经许可 Email营销。许可 Email营销是指 2003年，美国绝大多数消费者 (91％)都收 消费者允许企业通过电子邮件向其发送特定的营 到过各种形式的带有商品报价信息的许可电子邮 销信息。 “许可”意味着根据消费者的意愿进行 件。许可 电子邮件仍然是美 国消费者最喜欢 营销而非强势推销。在互联网上，信息是个性 (59％)的促销方式，只有 32．1％的美国消费者 化、定制式的，企业只有征得消费者的同意和许 喜欢直邮。 可，才能按照消费者的要求发放相关信息。比如 中国没有相关的调查数据。但从 “用户最能 消费者在某网站进行注册时允许企业向其发送保 接受 的网络广告形式”这一调查项 中可见， 险信息，该网站才能把相关的保险新闻等信息发 35．6％的用户接受旗帜广告，只有 7．0％的用户 送到消费者的电子信箱中。随着消费者对隐私权 接受电子邮件式广告 (即电子邮件营销)。值得 的关注程度不断提高 ，早期的随意性很强的 注意的是，我国绝大部分用户 (88．4％)经常使 ； 1．m — —all营销逐渐转为以许可 Email营销为基础． 用的网络服务是电子邮箱，但接受电子邮件广告 未经许可的Eniail营销已经没有了生命力。可以 的用户比例却如此之低 ，许可电子邮件的情况就 说，现在的电子邮件营销实际上就是许可Email 更可见一斑 。 营销。 二、品牌与电子邮件的打开率 在欧洲．2003年．绝 大多数的消费者 对于Email营销人员来说，他们希望消费者 (89．6％)都收到过某种形式的许可电子邮件， 打开包含营销信息的邮件并进行阅读，从而增加 这一数字比2002年增长了10％。每位消费者平 消费者购买商品的可能性。所以电子邮件的打开 均订阅电子邮件的数量为8(德国为6，英国为 率至关重要。在这种情况下，企业的品牌，或者 10，法国为 9)。在所收到的许可电子邮件 中， 说电子邮件发送者是否为收信人所认识，对于电 · 车文中有关取湘的数据来自于 ck与T E皿谢I山， 公司对英国、德国、法国电子邮件用户的联台调查；美国的数 据来 自于D口曲le亡li对美国市场的独立调查 ；中国的敷据来自于中国互联网信息中心∞。4年 1月公布的数据。如无倒外．娜不 再另行说明。 牧稿 日期：2004-07-06 作者筒介：史 谜 (1973一】，江苏吴江』、．确教授，经济学博士．研究方向为电子商努、剐培营销。 41 维普资讯 北 话 亏 Num 1~ 6 C,enendSeria1 36