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生产者产品质量义务 齐二药以“国药”名义制假  产品说明书语言表述不规范 国家语委披露，现在市场上的产品说明书语言表述不规范现象达到55%。有37.1％的消费者表示不愿看使用说明书。其中55.9％的人认为说明书内容过于繁琐，19.1％的消费者则坦言看不懂。 产品包装——果冻“新国标” 凝胶果冻必须在包装正面的明显位置，用白底或黄底红字标出安全警示语和食用方法，且文字高度不小于3毫米。 缺陷产品召回制度 2007年8月31日，国家质检总局发布了《食品召回管理规定》和《儿童玩具召回管理规定》 。这是对我国产品质量安全法律法规体系的进一步完善。 世界家具业巨头瑞典宜家公司，近年两度在全球全额退款召回缺陷产品。两次均属并无消费者投诉、更无事故出现情况下企业的主动行为。 2002年，是一款思纳迪毛绒玩具熊，因发现部分产品内胆中的塑料珠有2%泄露概率，存在被儿童不慎吸入肺内或放到嘴里吞下的危险； 2004年，是一款法格拉德儿童椅，因发现塑料脚垫安装不牢而可能发生脱落，存在被孩子吞食的可能及因此导致梗塞窒息事故的可能。 丰田门 2009年8月24日，广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，召回部分轿车，涉及车辆总计688314辆。这是我国2004年实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。 2010年10月21日，全球最大汽车制造商丰田宣布在全球范围内召回153万辆问题汽车，召回原因是刹车总泵油封存在缺陷，可能会影响行驶安全。 2011年2月24日晚，丰田汽车公司宣布，在美国市场召回217万辆汽车，以解决油门踏板存在的问题，相关汽车的踏板可能陷入车底垫中或卡入驾驶员一侧的脚垫。 强生门 美消费者组织称强生等婴儿卫浴品含有毒物质美国一个旨在倡导化妆品安全的非营利组织对美国市场上婴儿洗浴、护肤和化妆品检测后发现，其中过半含有可能致癌物，由此呼吁美国食品和药物管理局完善化妆品安全规范。 生产者不作为义务 不得生产国家明令淘汰的产品。 不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。 不得伪造产地、伪造或冒用他人的厂名、厂址。 不得伪造或冒用认证标志等质量标志。 掺杂掺假 以假充真——假玫瑰 目前市场上热销的各种玫瑰大都是月季。真正的玫瑰花很难在长江以南地区生长，它每年只在6月前后开花一次，花朵有碗口大小。而目前市场上销售的酒杯大小花朵的“玫瑰花”，其实月季经杂交培植而成的。而市面上的“蓝色妖姬”无一例外都是染的。 产品瑕疵 产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的； 产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 《部分商品修理、更换、退货责任规定》 1．谁经销谁负责三包。 2．消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。三包有效期自开具发票之日起计算。 3．产品自售出之日起７日内发生性能故障按发票价格一次退清货款。 4．产品自售出之日起15日内发生性能故障，免费调换同型号同规格产品。 5．在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，免费调换同型号同价格的产品或退货。 6．在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能上常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用。 产品缺陷 产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。 包括设计缺陷、制造缺陷、原材料缺陷、指示缺陷。 承担责任的原则 无过错责任原则（严格责任） 指损害的发生既不是加害人的故意也不是受害人的故意和第三人的故意造成的，但法律规定由加害人承担民事责任的一种特殊归责原则。 免责事由：受害人的故意及不可抗力 过错责任原则 一般过错责任原则/推定过错责任原则 公平责任原则 指法条中只有原则性规定，在实施中由法官根据立法精神从公平合理的角度出发将民事责任分摊给各方当事人，作出符合立法目的的公正裁决的归责原则。 卫生部干涉法院审判齐二药案 “齐二药”假药案中，受害者究竟该向谁提出索赔要求？2007年8月10日，卫生部新闻发言人表示，医院不应承担赔偿责任。“在齐二假药案中，广州中山大学附属第三医院及时上报药品反应，是负责任的，不应该承担不负责任的药品企业的责任”。 产品责任免责情形 未将产品投入流通的； 产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； 将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的； 引起损害的缺陷是因受害人自己的过错造成的。 仓库存放的物品 刘某伙同王某从某电扇厂仓库 盗窃未经检验的轮船用小型电 扇两台，两人各分得一台。刘 某将电扇以60元的价格卖给高 某，高某