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第三章 组织文化 西南财经大学 一 组织文化的概念 文化: “文化是一个复杂的总体，包括指示，信仰，艺术，道德，法律，风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯”—爱德华.泰勒 广义—人类创造的一切物质产品和精神产品的总和. 狭义—专指语言,文学,一书及一切以使组织在内的精神产品. 文化是灯塔—文化给员工希望，给工作以意义 文化是心理契约—核心价值观是一种“德”的标准 文化是土壤—文化是一个平台，是一种环境和氛围 “如果说经济给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素．” 　　－－戴维．兰德斯（美国历史学家） 一 组织文化的概念 企业文化“柔情似水” 企业文化“水滴石穿” 企业文化“如鱼得水” 企业文化“滴水之恩，涌泉相报” 企业文化“水能载舟，也能覆舟” 一 组织文化的概念 “在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，　企业文化是核心竞争力”　 　　　　－－沙因（美国著名管理学家） “管理不只是一门学问，还应是一种‘文化’，它有自己的价值观、信仰、工会和语言。” --德鲁克 顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化 一 组织文化的概念 定义： 威廉.大内：“一个公司的文化由其传统和风气构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性，灵活性，既确定活动，意见和行为模式的价值观。” 水谷内彻：“企业文化包含价值，英雄，领导，管理体系，仪式等要素，使管理理念的具体表现。” 兰砚：“企业文化是企业在一定民族文化传统，社会文化背景下形成的具有本企业特色的企业精神，精神性群体和精神化产品的总和。” 希恩：“组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部环境整合过程中的各种问题时，所发明，发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作交到新成员观察，思考和感受有关问题的正确方式。” 一 组织文化的概念 组织文化: 综合的讲,组织文化代表了一个组织内各种员工所认同及接受的信仰,期望,理想,价值观,态度,行为以及思想方法,办事准则等等.组织文化使组织成员的思想观念,思维方式,行为方式以及组织规范,组织生存的氛围的总和. 组织文化代表了组织中不成文的,可感知的部分. 价值观：组织的价值观是组织成员共同的对事物和行为是否有意义以及大小的一般看法。 道德观：组织的道德观是组织成员共同的对事物和行为好坏善恶的基本判断，对组织和个人的行为有直接影响。 一 组织文化的概念 思维方式：组织的思维方式是组织成员共同的对事物和行为的直观反映和思考方式。 行为规范：组织的行为规范是指组织成员在一定情况下应该如何性党在内在的心理规则。 组织文化不仅仅代表了组织的精神风貌，更应该蕴含组织的指导思想和经营哲学。除了组织的形象之外，组织文化还代表了组织的价值标准，经营理念，管理制度，信念，行为准则，和职业道德。 文化管理是企业管理的重要组成部分 文化建设与文化管理是世界级企业成功的 重要条件。 传统管理比较重视职能管理： 人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等等。 文化是习惯不是制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。 例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去； 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、世界观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。其中价值观是企业文化的核心。 比尔·盖茨 William (Bill) H. Gates： 美国微软公司董事长。从退学建立微软，到成为世界首富，盖茨只用了20年的时间，被美国人誉为“坐在世界巅峰的人”。曾经有人计算过，比尔·盖茨拥有的财富可以买31.57架航天飞机，或者344架波音747，拍摄268部《泰坦尼克号》，买15.6万部劳斯莱斯产的本特利大陆型豪华轿车。盖茨把他的大量个人财富捐献给了慈善事业。据统计，他在伦敦庆祝自己50岁生日的时候，对在场的记者表示，名下的巨额财富对他个人而言，不仅是巨大的权利，也是巨大的义务，他成立了慈善基金会,把这些财富全部捐献给社会，而不作为遗产留给自己的儿女。 (共同价值观)四个人与一