质量文化建设对企业发展的促进作用.pdfVIP

中国质量协会 全国质量文化建设 National CHINAASSOClATION Quailty CultureConstruction FORQUALITY 质量文化I优秀论文 质量文化建设对企业发展的促进作用 中国电子科技集团公司第十研究所 敬军 黄金元 摘要：质量文化是一个组织在长期的质量活动过程中形成的文化方式的总和，它以质量理念为基础，以提高产品质量为目的， 是质量经营战略的文化体现。质量文化既是一种管理文化，又是一种组织文化，在组织质量活动中，它通过潜移默化的方式沟通 员工的思想，从而产生对企业质量目标、质量理念、质量行为规范的认同感与责任感。本文通过介绍中国电子科技集团公司第十 研究所开展的质量文化建设实践，说明了质量文化建设对企业发展的促进作用。 一、质量文化 l、去。 1、质量文化的含义 质量文化具有鲜明时代性。它存在于一个国家一定的社会 质量文化是指企业在长期的生产经营中自然形成的一系列 物质文化生活的环境之中，必然反映时代}向风貌和体现时代的 有关质量问题的意识、价值取向、行为准则、思维方式以及风 要求，并与时代的发展保持同步。 俗习惯。其核心内容是质量理念、质量价值观、质量道德观、 二、质量文化建设的目的和意义 质量行为准则。 1、质量文化建设是企业生存与发展的必然选择 企业质量文化由四个部分构成： 在经济全球化形势下，企业发展所而临的机遇和挑战是前 l 1质量物质文化。它指产品和服务的外在表现，包括质量 所未有的。质量已成为企业参与全球竞争的必要因素，是企业 工作环境、产品加工技术、设备能力，还包括科学与技术水平、 的生命。如果产品质量不达标，就得不到市场的认同，最终会 人力资源状况等等。 被顾客所拒绝、在市场竞争中被淘汰，其直接关系企业生死存亡， l 2质量行为文化。包括质量管理活动、宣传教育活动、员 而决定产品质量的关键因素是人们的质量观念。 工人际关系活动中产生的文化现象，包括领导千部的领导行为 质量文化作为企业文化的核心部分，将企业的技术系统、 文化、员工的群体行为文化、质量队伍I臼专业行为文化。 管理系统、目标与价值系统等有机地组合起来，为企业注入强 l 3质量制度文化。它是约束员工质量行为的规范文化。包 大的生命活力，形成企业的竞争优势，激活了企业的发展潜能， 括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体系、质量奖励与 成为企业发展的动力之源。 管理制度等。 质量文化是企业全体员工对质量价值核心观念的共识，用 1．4质量精神文化。它是质量文化的核心内容，包括质量理 质量文化规范员工的质量工作行为，促使习惯行为的转变，使 念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。 员工自觉严格按原则、按制度、按程序办事，使产品质量精益 2、质量文化的特点 求精符合标准，最大限度满足客户的要求。 质量文化是社会发展对质量的客观要求在人们头脑中的反 因此，企业要实现从优秀到卓越的跨越，就必须补好质量 映和体现，它深深地打上了经济管理体制和社会经济状况的烙 文化建设这一课。加强质量文化建设，不仅是提升企业整体素 印，不同的经济管理体制和经济发展阶段，客观上要求与其相 质的关键，也是企业生存与发展的必然选择，更是促进企业从 适应的质量文化。 优秀走向卓越的关键。 质量文化具有客观性。它根植于企业长期的