【论文】浅析公共关系管理对企业发展的作用.pdfVIP

第 卷 第 期 北京航空航天大学学报（社会科学版） ! # (- ? ! @( ?# 年 月 （ ） A0:0BC0*， $%% !$ ’()*+,- (. /0121+3 4+150*6178 (. 90*(+,)71:6 ,+; 967*(+,)71:6 (:1,- :10+:06 =;171(+ $%% !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 浅析公共关系管理对企业发展的作用 ! $ 王南军 ，王亚平 （ 北京航空航天大学 后勤集团，北京 ； 天津师范大学 历史文化学院，天津 ） !? !%%%D $ ? %%%E 摘 要：公共关系管理对企业的发展起着十分重要的作用。随着现代企业的发展和进步，公共关系不 再是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的一种管理模式。公共关 系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌开路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调 节作为一个社会群体的企业与外界社会的关系，以及与内部个体（员工）之间的关系。 关键词：公共关系；企业；品牌；管理 中图分类号： ； 文献标识码： 文章编号： （ ） FGG FG!$ H / !%%DI$$%# $%% %#I%%$GI%# 一个企业的成长和发展是由各种因素决定 品牌的过程，也是对消费者的心态进行揣摩和分 的，其中公共关系管理是不应该忽略的一个重要 析的过程，这是公共关系管理的重要内容之一。 因素。公共关系是一个比较复杂的概念，它既涉 公共关系管理的好与坏决定着打造品牌的成与 及到企业与外界的关系，即与消费者之间、与产品 败，同样，打造品牌的成功与否也标志着公共关系 经销商和代销商之间、与竞争者之间、与企业所在 管理的成效，两者之间有着极为密切的相互依存、 地的政府之间以及与社会经济各方面的诸多关 相互促进关系。在商品经济高度发展、市场竞争 系，也涉及到企业内部的各种关系，股东的、劳工 越演越烈的今天，产品的生命力不再仅仅依赖质 的、管理等多层面的关系。下文仅就公共关系管 量，因为同类产品和服务的质量越来越趋同，一次 理在企业打造品牌和进行有效的内部管理方面进 又一次的价格大战培养了消费者冷静选择的心理 行浅显的探讨。 素质，大小商家提供的五花八门的产品使得消费 者眼花缭乱。如何让消费者关注自己的产品，是 一、为企业品牌打造开路的 公共关系管理首要的任务。 公共关系管理 企业打造品牌的首要步骤是向市场介绍自己 的产品。判断一个产品是否能适应市场，如何制 公共关系管理不是一个仅依靠经验和技巧对 定营销计划，仅仅进行一般市场调查是不够的，更 外介绍企业的宣传行为，而是要让企业与公众之 重要的是要对市场的各种环境进行详细的调查和 间建立起能够相互沟通的双向的关系，对企业的