管理过程Ⅱ：组织.pptVIP

本章内容 第二节 个体行为分析 个体(individual) 是构成群体或组织的最小单元。 影响个体行为的因素有很多，主要分为心理过程和个性心理两大类。 本节将介绍这两类因素中的知觉、压力、态度、人格、能力和动机6个因素，以及它们对个体行为的影响。 一、什么是知觉？ 知觉(perception) 是个体解释感觉印象的过程。 影响知觉的因素 知觉的归因 二、压力 压力(stress)是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的心理反应，以及由此引起的生理反应。 三、态度 态度(attitudes)是个体在一定环境中对某一对象所持有的评价，或者说是对该对象作出积极或消极反应的心理倾向和行为倾向。 工作态度与工作满意度 四、人格 人格(personality)是指一个人在社会化过程中逐步形成的独特而稳定的思维方式和行为风格。 人格类型 五、能力与动机 绩效＝能力×动机 第三节 群体行为分析 一、群体概述 群体(group)是由两人或两人以上互动的个体组成的，个体之间具有稳定的关系和共同的目标，彼此意识到同属于一个集体。 二、群体成员的地位与角色 三、群体中的权力、政治与规范 权力(power)是为了维护和获取某种利益，特定的主体(个体或群体)将其意志强加于其他个体或群体，影响他们的态度和行为，使之服从的能力。 四、群体的社会惰化与社会促进 五、工作