检票部经理岗位工作标准.docVIP

检票员经理岗位工作标准 范围 本标准规定了检票员副经理岗位资格要求、工作职责、工作内容、检查与考核等内容。 本标准适用于检票员副经理岗位工作。 岗位资格要求 基本要求 年龄 25-40周岁。 工作经验 相关工作管理经验2年以上。 学历 大专以上文凭。 能力要求 基本素质： 品貌端正，形象较好，身体健康； 具备较强的责任性和原则性，有主见； 具备良好的协调组织能力，较强的管理能力、沟通能力强； 熟悉公司各项规章制度。 工作职责与权限 职责 主要负责全景区各个检票口的日常检票工作，检票口秩序维护及入园人数统计工作，协助配合部门总监做好日常工作确保服务质量提升。 权限 业务类权限 决策权 此岗位无相关业务类决策权限。 建议权 此岗位无相关业务类建议权限。 监督权 此岗位无相关业务类监督权限。 财务类权限 决策权 此岗位无相关财务类决策权限。 建议权 此岗位无相关财务类建议权限。 监督权 此岗位无相关财务类监督权限。 人事类权限 决策权 此岗位无相关人事类决策权限。 建议权 此岗位无相关人事类建议权限。 监督权 对下属绩效达成、工作态度有监督权 隶属关系 直接上级 景区管理部总监。 直接下级 检票部副经理。 工作内容与要求 全面负责景区各个检票口的各项日常工作。 负责督促检票员严格执行岗位职责。 安排检票部全体员工的日常排班、考勤、培训等工作 检查检票部员工仪容仪表、礼貌用语，要求按照公司《员工手册》行为规范实行。 负责落实检票部闸机正常启动、关闭、维护等工作。 制定检票管理制度、工作流程、工作标准等，并督促下属认真贯彻执行。 对部门总监负责，对检票部各项工作负责，确保服务工作质量和环境工作质量。 以身作则，积极调动检票部人员的工作积极性，努力提高员工的整体素质。 开展部门的各项培训工作，加强对员工服务质量、礼节礼貌的培训；做好员工的考评、考核工作。 随时掌握有关游客入园信息，发现情况立即处理。 发扬团队精神，与相关部门配合做好检票工作。 做好每天游客入园数据的报送财务部、市场部。 完成上级领导交办的其他工作。 检查与考核 参照《全员考核办法》执行。 1