培训师在培训成果转化中的作用.pdfVIP

第 1 期 第 17 卷 石油化工管理干部学院学报 No. 1 Vol. 17 2015 年 3 月 JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTE Mar. 2015 培训师在培训成果转化中的作用 焦 玲 （天津石化培训中心，天津 300271） [ 摘要 ] 如何引导学员岗位实践？如何充分发挥企业优势资源，帮助学员实现绩效改善？如何检验学员改善 效果？这是培训师在面对培训成果转化时需要思考的问题。本文以天津石化班组长培训项目为实践案例，详 细介绍了培训成果转化的具体步骤及实施原则。 [ 关键词 ] 培训成果转化；绩效改善；培训师；班组长 随着企业和社会转型升级，越来越多的企业 舍；三是一点没感觉。考虑到以上情况，培训师 培训从关注学员能力转移到实现绩效改善。作为 在组织实施中要注意以下两点：第一，有必要在 培训师，要站在企业的高度，从关注课堂教学效 学员确定改善方向时组织学习小组内部的“热身 果转移到关注培训后期的成果转化，将培训视角 交流”， 就像运动员在剧烈的运动前要热身一样， 向后延伸，整合企业优势资源，有序引导学员实 先让有共鸣感的学员说出自己的想法，同时引导 现绩效改善。天津石化培训中心班组长项目组大 取舍不定的学员确定改善做法，通过小组内部的 胆创新，开发了以绩效改善为目标的班组长培训 脑力激荡和头脑风暴，启发和带动没感觉的学员。 模式，围绕天津石化基层一线班组建设及班组管 第二，感觉需要引导，才能使认识更清晰，方向 理中的问题，通过项目组的引导、推动以及验收， 更明确，因此需要通过采用教练技术的发问技巧， 促进了班组长岗位胜任能力和班组管理绩效的双 引发学员深入关注问题现状、改善做法的契合度、 提升。经过两年的培训实践，实施了三期班组管 改善结果的实现性以及改善措施的具体性。如： 理提升训练营，形成 70 余项班组管理改善成果。 “你为什么觉得这个做法好？”“你觉得这个做 培训师促进培训成果落地、实现培训成果转 法可以解决你班组什么问题？”“你希望最后的 化应该有三个步骤：集中培训阶段的改善引导、 结果是什么？”“你觉得多长时间能实现这样的 岗位实践阶段的过程推动、验收考核阶段的结果 目标？”“那么，下一步你想回去怎样实施？” 关注。 等等。 1.2 确定改善目标 1 集中培训阶段的改善引导 在帮助学员确定改善目标时，要注意掌握需 要性、适当性、可行性、经济性和接受性原则。 1.1 思考改善方向 需要性：对提升绩效有改善作用的做法都可 改善方向的引导是通过组织学员现场实地考 察和交流先进班组特色做法实现的。学员在现场 考察后会有三种表现：一是有共鸣感，与自己的 [ 收稿日期 ] 2014-11-23。 班组管理现状产生共鸣，有马上回去尝试的感觉； [ 作者简介 ] 焦玲（1966—）女，河北石家庄人。毕业于河北工业大 学化工系石油加工专业。高级讲师，副主任师，现就职于天津石 二是取舍不定，多种做法都有意向性，但需要取