SaaS商业模式构建和创新策略研究.pdfVIP

年第 期 2012 1 ·信息组织与服务· SaaS 商业模式构建及创新策略研究* 张 权 张 超 杨 洵 （西安邮电学院经济与管理学院 陕西西安 710061） 摘 要：SaaS 已成为实现中小企业信息化需求与支撑电子商务发展的重要应用服务模式。文章在对商业模式理论梳理 及归纳的基础上，从价值创造、价值维护及价值实现三方面着手，构建了以SaaS 运营商为核心的商业模式。并且，为了使 SaaS 运商在市场竞争中获得更强的竞争优势，进一步从客户价值内容、伙伴关系和收入模式三方面论证，对未来SaaS 商 业模式创新提出了附加服务/ 增值服务、价值网络战略联盟和收入源重构三点创新策略。 关键词：SaaS 运营商 商业模式 创新策略 ： （ ） 中图分类号 F492 文献标识码：A 文章编号：1003-6938 20 12 0 1－0109-05 Research on SaaS Business Models Building and Innovative Strategies Abstract SaaS has become an important service model in supporting information needs of small and medium enterprises and the development of e -commerce. Based on the introduction of business model theories, from the aspects of value creation, value maintenance and value realization this article builds a SaaS business model with the SaaS operator as the core. Furthermore, it demonstrates how to gain competitive advantages for SaaS operator in the aspects of customer value, strategic partnership and profit model, and puts forward three innovative strategies which are providing value -added services, forming a strategic alliance value network and reconstructing income source. Keywords SaaS operator ；business model ；innovation strategy 的SaaS 发展模式，如以自身产品为核心的运营服务 1 引言 模式与平台模式 ， 提供的服务内容如 ERP 、CRM 、 SaaS （Software-as-a-Service ，软件作为服务或软 OA 、HR 和全程电子商务等应用服务。 根据易观国际 件运营） 模式是一种互联网交付模式， 通过互联网 的研究数据显示，2010 年中国管理型 SaaS 市场规模 “ 规模化、低成本” 向市场普及标准化的软件服务， 以 已达4.45 亿，用友伟库、金蝶友商、金算盘亿禧网的 满足中小企业的信息化需求。 随着三网融合进程的 市场份额分别为 21.0% 、 19.6%和 18.4% ，位列三甲。 持续推进与 3G 业务的广泛应用 ，SaaS