“彩虹服务”活动策划全案.docVIP

江南银行 彩虹服务工程策划方案 （全案） 目 录 “彩虹工程”誓师大会 ............................................... 1 江南银行服务现状大调研 ............................................. 3 “彩虹之星”推举 ................................................... 4 “彩虹之星”预选赛 ................................................. 5 “彩虹之星”候选人培训 ............................................. 7 “彩虹之星”总决赛 ................................................. 9 “彩虹之星”强化营 ................................................ 11 “彩虹之星·写江南”——“彩虹架心桥，服务看江南”征文比赛 ........ 14 彩虹服务礼仪规范导入 .............................................. 16 彩虹晨会规范导入 .................................................. 17 机关晨会规范导入 .................................................. 18 彩虹服务环境规范导入 .............................................. 19 “大拇指行动——手机银行卡百日营销”竞赛活动 ...................... 20 彩虹服务规范现场督导 .............................................. 21 标杆网点塑造 ...................................................... 22 “凝聚共识 协力同行”共识营 ...................................... 25 “亮剑行动”全员大竞赛 ............................................ 27 “彩虹之影·照江南”——摄影大赛 .................................. 33 网点自查自纠 ...................................................... 34 彩虹服务网点大测评 ................................................ 35 “彩虹之源”——实施“阳光信贷，惠及三农”工程 .................... 37 “彩虹之笔·绘江南”——书画大赛 .................................. 38 “创新现代金融服务理念 打造一流金融服务品牌”主题活动暨“服务创新金点 子”征集大赛 ...................................................... 39 “服务提升个人创优”暨“彩虹明星”评选活动 ........................ 42 “服务提升组织创优”暨“彩虹服务优胜单位”评选活动 ................ 43 “彩虹服务”阶段性总结及整改落实 .................................. 46 彩虹明星汇 ........................................................ 47 附件1：彩虹服务督导考评表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒50 附件2：营业网点晨会记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒62 附件3：江南农村商业银行晨会制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒63 附件4：机关晨会记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒66 附件5：彩虹之星考勤评分表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒67 附件6：彩虹服务网点大测评考评表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒68 附件7：“创新现代金融服务理念 打造一流金融服务品牌”