常见POS系统的功能缺欠分析及解决方法的研究.pdfVIP

常见POS系统的功能缺欠分析 及其解决方法研究 施庆棠 李茂青 厦门对外供应总公司，厦门，361006 厦门大学自动化系，厦门，361006 摘要本文对常见的商场管理信息系统销售前台的销售功能设计中存在的问题及其原因进行 了分析，并针对避免围销售码的错误或窜号引起销售的停滞等待问题的解决方法进行了研究．提 出丁“开放键”功能设计方法。最后还就该方法的其它应用进行探索。 关键词POS系统，销售前台，销售后台，开放键 I常见POS系统的功能缺欠分析 商场管理信息系统已经越来越广泛地应用于备类商场的管理中，系统的运转水平和效果 也不尽相同，其中不乏有较成功和成熟的好系统，但据考查和了解，几乎所有的商场管理系统 都不同程度存在着前台POS系统销售功能设计上的缺点或不足。除按金额结算的系统外，所 有的商场管理信息系统的销售过程都是通过销售码(店内码或条形码)的输入，自动调出商品 名称和售价来实现的。在这样的销售系统中，我们就经常可以看到由于商品销售码的窜号或错 误而导致销售商品的无法输入，经管理人员急忙核对得到正确的销售码后，才能继续在收银机 上输入商品销售。这种销售停滞现象往往会严重地降低了销售效率，增加了顾客不必要的等待 时间，但在现实生活中叉难于避免，下面就是常见的发生原因。 在大多数商场中，商品标签上都同时标明店内码和零售价。由于打价员要对成千上万的商 品打标签，不可避免的失误导致商品上的店内码存在一定数量的窜号，甚至标签上的店内码根 本就没有对应的商品名称。在目前商品条码化有待提高和条形码不规范的情况下，许多商品的 销售都是通过店内码实现的，而商品上错误的店内码必然引起销售的无法即时输入。有些商场 为了避免这样的尴尬情况，遇到错误的店内码时都采用把销售商品按售价先手记下来。暂时不 作销售输入，等查明店内码后再补输销售，从而防止销售的停滞和中断现象。 在某些商场，商品标签上只打印零售价，其销售过程是通过条形码实现的，但商品在系统 内部最终的代表码仍然是店内码。虽然这样的商场一般对无码或错码的商品采用自编条形码， 但由于商品条形码的不规范和管理上的不够严格，以及错误的或印刷不合格的条形码的存在， 甚至是不同批次的商品具有不同的条形码，这些都是常常遇到的现象。面对大批量的商品，工 作人员实在难于确保所有商品上印刷的条形码或自贴的自编条形码都是正确的和可扫描阅读 的。一旦发生条形码读不出来或者窜号，收银员往往叫管理员到货架上再拿～个相同的商品来 重读一下，如果仍然读不出来，只好先手记下来，不作销售输入，等查明后再补输。 83 2鹪决问题的途径研究 这些原因都会引起不即时销售，虽然这种情况占总销售次数的比例小，但引起的销售等待 却往往会较大地影响销售速度。在这种情况下，商家采用先手记的做法也不是最妥当的解决方 法。因为在销售前台，一笔交易所发生的销售商品如果没有全部输入收银机．收银员就必须再 对输入的商品和不输入的商品做一次销售金额合计，这增加了工作量和出错的概率；另一方 面，如果收银员有意或无意的少做补输工作，就极易造成收银漏洞．从收银程序上也是不够严 密的。解决这个问题的较可行的办法则是通过完善销售功能的设计，从而尽量避免因为销售码 的错误丽影响销售的进行，又能保证所有销售都输入POS机。在这里，我们通过引入“开放键” 的概念做到前台销售码歼放销售．后台销言码确认销售，来达到目的。 “开放键”指的是当商品不能通过销售码实现销售输入时可以使犀j的一个功能键，它使收 银员能够通过输入商品的名称和售价保持销售过程的持续进行，而商晶销售码则工作人员通 过商场后台管理系统确认和补记。 在大多数情况下，开放键的使用都发生在商品标签上的销售码发生错浸或窜号，而零售价 是正确的时候，收银员按“开放键”．POS机屏幕将出现开放格式，如表l 表l 开放码 商品名 称 零售价 数量 零售金额 “商品名称”可简要输入商品的名称和特征描述文字，然后根据商品标签输入零售价．再输 入商品销售数量，自动计算零售金额。在销售