知识经济时代企业文化.pdfVIP

理论探新 意度、顾客抱怨)．每个结构变量包括1个或多个观察变量．具体 如下： 知识经i和寸代的企业文化 【1)预期质量 包括对实践环节特色质量 的预期、实践环节所能达到的目 一董淑芳 山东财政学院工商管理学院 标的预期、实践环节的总体预期 三个观察变量。 【摘要】通过对实例分析，说明以人为本的企业文化。由于可 以营造学习、信任、交流、共享、互助、上进的氛围，因此可以 f2】感知质量 使企业和员工共同发展、创造双赢。 包括对实践环节特色的感 [关键词]知识管理企业文化 以人为本 圈2顾客满意