大数据时代的质量监管工作.pdfVIP

Academic Forum 学 术 论 坛 责任编辑 / 闫丽华 大数据时代的质量监管工作 ● 山西省质量技术监督局信息中心 程建山 68 4 摘 要 : 随着信息技术的不断发展，一个大规模生产、分享和应用数据的时代 正在开启。质监部门需要挖掘、整合各类信息和数据，建立质监大数据平台，丰 富和创新监管手段，进行质量评价和预警，为质监职能转变和行政审批制度改革 提供有效的技术保证。 关键词：大数据 质量 监管 融合 据相关部门统计，今年春节期间，约 45 万中国游客到日本旅游购物，消费金额高达 人民币 60 多亿元。其中，医药用品、化妆品、坐便盖、生活百货及电饭煲等名列榜首。 为什么是这些产品呢？是因为中国的产品质量低劣吗？笔者收集到近年来各级质检部门对 化妆品和电饭煲的质量抽检合格率，发现化妆品合格率接近 100%，远高于 2014 年的中国 产品合格率 92.3%，而电饭煲的合格率也超过了 90%。从抽检角度看，这两类产品的质量 合格率并不低，但国人为何还要去国外购买这些产品呢？在这个用脚投票的时代，我们的 质量监管方式还有哪些欠缺呢？ 传统质量监管方式的缺陷 我国对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，质量检测以相应标准规定或 明示质量状况等为检测依据。抽样检测是在不可收集和分析全部数据的情况下的选择，它 能够以较低的成本实现较为准确的统计数据。但其本身存在许多固有缺陷，它的成功依赖 于采样的绝对随机性，但是实现采样的随机性非常困难。一旦采样过程中存在任何偏差， 分析结果就会相去甚远。随机抽样还需要严密的安排和执行。人们只能从采样数据中得出 事先设计好的问题的结果，千万不要奢求采样的数据还能回答突然意识到的问题。所以虽 说随机采样是一条捷径，但它也只是一条捷径。随机采样方法并不适用一切情况，因为这 种结果缺乏延展性，及调查出来的数据不可以重新分析以实现计划以外的目的。即能更快 更容易地发现问题，但不能回答事先未考虑到的问题。这也正是奶粉事件未发生前，我们 为何没能检测出三聚氰胺的主要原因。 质量是一组固有特性满足需求的能力。在这个定义中，“一组固有特性”表达的是客 体可以被标准衡量的存在，“满足需求的能力”表达的是主体对客体实际存在的满意程度。 这样的理解更能揭示质量的本质。也就是说，质量应该包括安全指标和品质指标两部分， 安全是底线，也就是强制标准所规定的部分。而品质则是上线，是企业为满足市场和消费 者的需求，对产品不断赋予的部分。随着社会和经济的发展，消费者对质量的要求日益提高， 社会的质量需求不断增长，产品的不断升级换代，实验室的检测数据已难以全面衡量产品 的质量全貌。这也正是化妆品、电饭煲等高合格率产品仍不被消费者认可，而要赴日购买 的主要原因。这样以合格率为导向的质监工作，越来越难得到人民群众的认可。产品出现 了问题，人们首先指责的就是质监部门的不作为，另一方面，也很难解决不断增长的质量 需求和质量保障之间的矛盾，难以服务于地方经济的发展，因此质监工作急需转型升级。 69 Academic Forum 学 术 论 坛 大数据的主要特点和应用 并实现共享。此外，还有大量企业和产品的资讯、消费者的 购买和评价情况等海量信息，我们完全可以利用这些信息和 如今，一个大规模生产、分享和应用数据的时代正在开启。 数据建立一个大数据平台。 互联网，尤其是社交网络、电子商务与移动通信把人类社会 质监大数据平台就是基于大数据的思维理念，利用海量 带入一个以“PB”为单位的结构与非结构数据信息的新时代。 并行处理系统（MPP）或云计算、网格计算等先进计算分析 大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维， 系统，综合质监部门内部所有业务信息，并运用网络搜索技 大数据开启了一次重大的时代转型。什么是大数据？研究机 术识别和抓取互联网中的质量信息、通过语义分析和情感分 构 Gartner 给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式 析技术对这些海量的质量信息进行分析加工，确定那些对业 才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、 务有分析价值的战略性数据，例如，什么样的信息组合能够 高增长率和多样化的信息资产。也就是说，大数据是一种用 预警质量风险，什么样的信息组合能够评价质量状况，什么 海量数据解决问题的方法，而这里的“问题”来自于具体的 样的信息组合能够确定关键监管对象等。然后基于这些数据 业务，这就要求大数据需要与具体业务融合。 采样的目的是 运用评价建模和统计分析方法对质量进行评价和预警。 用最少的数据得到最多的信息，当可以获得海量数据的时候， 质监大数据首先优化了质监工作的管理方式。质