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浅析内河游轮企业的成本管理 黄 聪 重庆新世纪游轮股份有限公司，重庆 400060 摘要：影响游轮企业的经营环境 日益复杂，市场竞争更是 日趋激烈，如何增强企业的竞争力，提高企业的经济效益， 成为企业最关注的问题，加强成本管理则为企业提供了一个强有力的保证，游轮企业应该转变传统成本管理观念，拓宽 企业成本管理范围，制订完善的成本管理韵度，从而使企业实现可持续发展。 关键词：成本管理 ；信息流传递 ；竞争力 ；质量观 ；技术观 我国的内河游轮行业在过去二十 多年中经历了飞速的发 争力，提高经济效益，必须设计科学的战略成本管理体系并保 展。据统计，近20年来世界国际邮轮及内河游轮旅游消费平均 证其有效运行，以达到降低成本、减少浪费、节省资源的 目标。 以25％的速度递增。如尼罗河 60艘游轮年接待游客达 270万 二 游轮企业成本管理存在的问题 人次，伏尔加河游轮每年航行不足7个月，年接待游客却高达 1．游轮企业成本管理观念相对落后，视追求短期利润最大 75万人次，而我国的内河游轮业近二十多年的年均增长速度也 化为 已任 在25-30％。内河游轮行业依托得天独厚的长江旅游资源，集 “食、 忽视长期效益，游轮行业公司的数量较多，多是上世纪 80 住 、行、游、购 、娱”于一体，满足不 同游客多样化、个体化需求。 年代后期成立 的民营、合资或合伙人公司。在成本管理模式上， 国家旅游局把三峡旅游纳入 “十一五”全 国旅游对外促销的重 主要以利润计算为出发点，片面、单一的追求 内部挖掘，节约 点产品范围，随着 “十二五”现代服务业和战略性新兴产业规 成本，不能反映成本管理的全貌，也无法体现企业与外界的联系， 则的出台，将给 内河游轮行业带来很大的机遇。 这极大地妨碍了管理者进行战略性成本决策。 一 、 游轮企业成本管理的重要性 2．游轮企业成本管理范围狭窄，不能满足现代社会的要求 1．成本管理涉及到企业的竞争能力 游轮行业飞速发展二十年来，企业环境发生了很大变化。 企业的竞争战略，可以分为成本领先和产品优异两大类， 首先，信息产品的迅猛发展，科学技术的高速进步，使企业面 企业应始终如一地积极进取，追求一切降低成本而又不必牺牲 临更多新的挑战 ；全球性竞争 日益激烈，市场环境瞬息万变， 服务质量的机会 ，并且应追求一切代价合理的可以树立服务质 顾客喜好会随之转变，对服务的需求 日益苛刻，国际问分工合 量优质的机会 。企业要在成本领先和服务质量优 之间作 出权 作 日趋密切，新技术，新工艺的创新蔚然成风。与此同时，大 衡 。无论采用什么战略，成本一旦失去控制，企业也就失去 了 多数游轮企业却持以目标为导向，以事后核算为重点，以完全 竞争力。 成本法为内容的算账、报账型成本管理观念。这种成本管理观 2．成本管理是企业增加盈利的根本途径 念远远不能适应市场经济环境 的要求，与建立和实施现代战略 增加利润是企业经营 目的之一，也是社会经济发展的动力 。 成本管理不相适应。 在任何情况下，降低成本可使利润增加；在收入增加的情况下， 3．游轮企业成本管理制度不够完善，直接影响成本战略的 降低成本可使利润更快增加；在收入下降的情况下 ，降低成本 制定及实行 可抑制利润的下降。游轮企业运营成本的高低，直接决定其产 游轮企业现行成本管理制度不够完善，缺少一整套上下呼 品与服务的价格水平。在激烈竞争的旅游市场中，企业为了竞 应、技术进步和管理创新的机制。游轮行业的成本管理多数是 争的需要，经常采取降价的策略，大打价格战。如果企业的成 依赖现有运力的基础上 ，从挖掘节约的角度去控制和降低成本 ， 本水平较低，产品价格就可以定得较低；如果成本水平较高， 在其实际经营过程中，往往忽视发现和创造。在游轮企业中， 其产品价格必然较高，如果企业在这种情况下进行低价竞争， 成本管理是专设的成本管理机构及成本管理人员的职责，但实 势必会处于危险的境地 。 际上仅靠他们 的力量，是难以实施成本控制 的。因此，企业成 3．成本管理是抵抗内外压力，求得生存的主要保障 本的发生与各阶层，各部门，各员工的活动密切相关，他们都 游轮企业在经营过程 中，外有同业竞争，政府课税和经济 应对其职责范围内的成本负有不 同的管理与控制 的责任 。 环境逆转等威胁 ，内有职工改善待遇和股东要求分红的压力， 4．游轮企业部门内部缺乏沟通机制，限制了成本管理所需 经常遭受内外夹攻。企业用以抵抗 内外压力的武器，主要是降 要信息流的传递 低成本，提高服务质量，加强技术创新和提高企业价格竞争力， 游轮企业中，存在着对成本管理认识的偏差，认为战略成 这样才可以提高安全边际率，从而使企业在经济萎缩时能生存 本管理是企业领导使用