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知识管理环境下图书馆发展模式及发展战略研究 (巩永强中南大学湘雅医学院医药信息系) [摘要] 知识管理理念是一种全新的理论方法和管理模式，知识管理环境下图书馆为适应时代发 展在知识管理理念下进行了多项变革和创新。本文剖析了知识管理环境下图书馆的服务模式 并在人力资源与知识资源、管理模式、信息技术应用和知识创新服务方面对图书馆服务发展 战略研究提出了建议。 [关键词] 图书馆；知识管理；服务模式：知识服务 [ABSTRACT] The isabrand—newand orderto KnowledgeMangmenttheory theorymangementmodel，in the of the has measuresachievetransformand adaptdevelopomentepoc librarytaken to innovationwiththe of thesisa gudience KnoledgementMangmentTheory．Thisgivedescription of thetheseverce under enviromentandlistsomeadvicetothe patternKnowledgeMangment futureofthe at of of libraryaspectsHR．KnowIedgeResourceMangmentpattern．application IT．and Severce． Knowledge [KEYWORDS] Severce Library；KnowledgeMangment；severcepattern；Knowledge 近年来，知识管理学说逐渐成为研究热点并且延伸到图书情报学领域，形成一个知识管 理环境。为了适应时代需求，图书馆有必要将知识管理理论与图书馆管理体制和服务模式相 结合，依靠知识管理理念推出创新型知识服务，提高自己的竞争力。 1．知识管理 1．1知识管理的涵义 目前国内外学术界对于知识管理的定义有很多的认识，美国生产力与质量研究中心 (APQC)指出“企业知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其 作用的过程”。[1]国内对知识管理普遍接受的定义是：知识管理是将知识或是或知识资源 作为管理对象进行管理，是对知识的整个运动过程包括知识创新、识别获取、分类整理、记 录存储、传播交流、开发利用等有关方面进行管理，将不获得知识与技能传播给需要的组织 和个人，以便使他们能够做出最好的决策，实现最大产出的任何地方的过程。[2] 1．2知识管理的特征 知识管理是一种全新的管理模式，它能很好的应用于组织并在组织中发挥典型作用促进 组织的实践工作高效率地进行，这得益于知识管理模式所特有的优点。(1)知识管理思想 53 以一种知识的观点看组织，将知识视为战略资源。倾向于强调对知识的“创造性”利用，尤 其是隐性知识的挖掘和利用，重视知识共享与知识创新(2)坚持“以人为本”的管理理念， 视组织内部的人的能力作为核心，以提高人的创新能力、推动个人发展为主要目标。 (3) 知识管理重视组织创新，采取“扁平式管理”的学习型组织模式，达到了创造新的资本和程 序的目的，提高了组织的运作效率和对外界的应变速度。(4)知识管理是针对组织的适应 性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的发展 进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者 进行有机的结合。 2．图书馆知识管理 图书馆知识管理是对图书馆传统管理的拓展和深化，是知识管理理论与图书馆实践相结