试论标准文献服务工作如何走向深入.pdfVIP

第十二届石油工业标准化学术论坛论文集 第十二届石油工业 编号 标准化学术论坛论文 试论标准文献服务工作如何走向深入 王文静 中国石化胜利油田分公司技术检测中心 联系电话：8773490 电子邮箱：WWJJ@SLOF.COM 二○○九年六月 — 896 — 第十二届石油工业标准化学术论坛论文集 摘 要 标准文献服务工作是只看到投入、看不见直接产出的工作，很多专业机构在生存和发展的矛盾中彷 徨，没有能力投入也不可能大量地投入，导致专职人员急剧减少。作者分析了现阶段标准文献服务工作的主要形 式以及服务工作中应注意的几个问题，指出开发并形成有特色的自主服务产品，才能让标准文献服务工作走向深 入，实现标准文献服务机构的持续发展。 关键词 标准文献；服务；产品 标准信息服务的基础首先是标准，其次是编目加工成信息，再次是利用信息系统为全社会提供标准信 息，继而开展以标准信息为基础的标准的传递、培训、咨询等一系列标准化的延伸服务。 目前，我国一般的标准信息服务机构都不拥有标准的专属版权，而仅以标准传递为主要任务的标准文 献服务因其技术含量不足、专业性欠缺、覆盖面不够等原因，显然不能成为标准文献服务机构长期发展的 竞争力。要在夹缝中生存发展，标准文献服务机构的主要任务愈加明晰——开发并形成有特色的自主服务 产品，只有注重服务产品的二次开发，在服务过程中融入更多的自主元素，形成自己有特色的服务产品， 形成自己可掌控的资源才有可能成为长久发展的核心竞争力，才能确保标准文献服务机构的可持续发展。 1 标准文献的管理 标准文献具有明确的适用范围和用途、统一的产生过程、编制格式和叙述方法、可靠性、现实性、时 效性、协调性。标准文献在馆藏排架上是采用先按组织机构分类，再按标准编号的顺序进行馆藏上架和整 理。标准实施之日起，至标准复审重新确认、修订或废止的时间，称为标准的有效期。因此标准管理员需 要对其进行分类整理和收藏，并对馆藏标准定期进行核对，提出作废标准资料，对馆藏资源进行维护，保 证标准文献的有效性。 标准管理者既要能够积极研究不同职业、不同知识结构用户对标准化知识的需求，同时也要了解、熟 悉和掌握库藏内容，积极向用户推荐他需要的标准内容相关的其他文献，向读者介绍如何利用网络和库藏 数据库来获取标准信息的方法和技能，吸引更多的人重视和利用标准文献，使其在社会生活中的价值得到 充分的发挥和体现。 在信息系统的支持下，通过对库藏标准查询频率的研究，对标准流通趋势和用户的分析与预测，进一 步调整库藏情况和服务类别，最终目的都是为了满足用户需求。同时需要标准管理者不断提高自身素质， 适应新环境、新系统的变化，能熟练掌握新的技术手段和服务方式，使流通工作能够更加适应标准化工作 整体发展。 2 标准文献服务工作的主要形式 标准文献查询、咨询的主要用户是企业和科研单位。他们需要特定的标准文献应用到自身的生产和工 作中，作为指导和规范。要求标准文献及时准确，有很强的针对性，该服务主要包括以下主要方面： 2.1 通过标准目录或数据库帮助用户检索所需标准和标准编号，使其快速便捷地达到查询目的，引导 — 897 — 第十二届石油工业标准化学术论坛论文集 用户对其领域的标准文献状况和标准更新、作废信息进行了解，能够在解决用户问题的同时间接地提高用 户的标准化知识。 2.2 回答用户关于标准化方面或相关专业的一些问题，即标准本身所涉及到的内容，需要标准管理者具 有相当程度的标准化知识和一定的专业素养，能够对用户做出指导性建议，帮助其更好地理解和使用标准。 2.3 标准管理者可以在网上开展标准流通和标准传递服务，通过阅读权限的设置，电子阅览室提供标 准全文的阅览。用户可以有选择性地网上检索、获取标准信息资料，了解标准流通动态