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谈企业质量文化建设的基本方法和途径 赵晓芳张俊 (山西太钢矿业公司尖山铁矿邮编：030300电话：035卜5362405E眦il．zhaoxf@t脉y．c伽．cn) 摘要：本文结合尖山铁矿实际，阐述了企业质量文化建设的基本方法和途径，而且在质量文化建设 过程中，它们是相辅相成、相互促进的，既可以任一选用也可以系统采用。 关键词：质量文化；方法；途径 ThemainMethodandPathof CompanyQuali够Culture JuIl zhao)(iao‰gZhang Iron of啊sco，ShanxiPmvincePostcode：030300Tbl：035l一5362405 (JianshanMine，MiningCompany Email：zhaoxf@tgky．com．cn) Abstract．111eaniclecombinestherealisticofJianshanImn mainmethodaJld of Minecl撕分the path of are constrlJctingcompanyqualityculture，besideS，伽mewayconstrlJctingqualitycuIture．they supplernentary and choose ofthethenloruse ofthem interpromoted，c锄etheranyone many systemIy- Keywords：qualityculture；method；pa山 企业质量文化是企业文化的一种。企业质量文化既是以企业质量管理哲学和企业精神为 核心，凝聚企业职工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，又是受社会文化影响和制约 的，以企业的质量管理制度、标准和物质现象为载体的一种质量经济文化。企业质量文化随 着企业和社会质量文化的发展而不断向前发展。在企业质量文化建设的方法上有两种倾向： 一种是自然主义倾向，认为企业质量文化、企业质量理念是企业长期生产经营活动中自然形 成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向，认为企业质量文化、 企业质量理念就是人为的设计。前者导致企业质量文化建设中的“无作为”现象，一切任其 自然发展，缺乏明确的质量理念指导；后者导致企业质量文化建设中的“突击”现象。正确 的方法应该是两者有机的结合。企业质量文化的建设过程就是企业生产经营活动的全过程。 也就是说，企业质量文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。但是，如何建设企业 质量文化，一直是企业各层质量管理者不断探索的问题。 经过多年的企业质量管理工作摸索，我们认为企业质量文化建设主要有以下几种方法和 途径： 1广泛发动职工，质量宣传教育，提高质量认识，形成质量共识 任何一种新的质量文化的推广，都是通过质量宣传教育被人们认知的，通过进一步宣传 被人们接受的，并且都有个磨合过程。现代企业非常注重广告效应，就是利用广告的宣传引 导作用，使某种商品被人们了解、接受。接受某种商品的过程，也是接受一家企业的过程。 企业质量文化也不例外。作为一种企业质量文化来推广，首先必须要被全体职工所知晓。要 被企业职工知晓，就必须质量宣传；其次，要被人们接受。要被人们接受，就要不断地加强 质量宣传教育：第三是不断地在实际工作中总结质量宣传好的方法、做法。企业质量文化要 737 从实践中来，到实践中去，在实践中强化质量宣传，才能深深扎根在职工的心中，并变为自 觉遵守地行为；第四是需要有一个不断管理的磨合期，不是～蹴而就的；第五是只要职工质 量认识提高了，才能从行动上表现出来，才能拧成一股绳，目前太钢正在