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谈如何建设优秀企业文化 齐俊峰 (内蒙古烟草学会呼和浩特市赛罕区昭乌达路61号010020) 摘要：要建设优秀企、比文化，必须弄清四个问题：(1)企业文化是什么?(2)企业文化做什么?(3)如何做企业文 化?(4)建设企业文化成功的标准是什么?本文围绕这四个问题，紧密结合企业实际工作和实际需要，展开层 层论述，最后得出结论：建设优秀企业文化是大型群众性管理工程。 关键词：企业管理企业文化建设 近年来，国家局非常重视行业优秀企业文化建设，及时制订了《中国烟草企业文化建设 纲要》：确定了全行业文化建设的主要任务：深入推进行业文化建设，推广应用行业文化评 价体系，规范行业视觉识别系统，构建文化宣贯实施标准、服务品牌建设标准，打造行业服 务品牌，促进行业持续健康平稳发展，即一个体系、一个系统、二个标准、一个品牌，简称： “1121”；每年召开会议推进优秀企业文化建设；对各省局提出明确要求，全面落实《中国烟 草企业文化建设纲要》；不断开展演讲比赛、文化大讲堂等活动；不断总结经验，推出先进典 型，推动全行业优秀企业文化建设纵深发展。尤其是许多省市烟草公司聘请企业文化咨询公 司，帮助总结企业精神、企业理念，设计企业愿景等，掀起了建设优秀企业文化高潮。 对此，笔者深受感染，也深有感触，同时进行了学习与思考。以下是笔者的学习心得， 请方正大家指正。 一、企业文化是什么? 这一问题已经争论多年，至今尚无定论。在此，我们无需查找和引用关于企业文化的诸 多定义，关键问题是：要想弄清企业文化是什么，必须弄清企业历史发展的基本过程。 一般而言，企业发展都要经历原始粗放式管理阶段、经验型管理阶段、现代化管理阶段， 直至文化管理阶段(亦即科学管理阶段)。粗放式管理阶段的主要特点是，管理具有盲目性， 哪里出现了问题就去管哪里，被动性较为明显。经验型管理阶段的主要特点是，凭以往经验 进行管理，已经具有明显的主动特征。现代化管理阶段的主要特点是，制动一些规章制度， 努力用制度去管理。文化管理阶段的主要特点是，靠文化来管理，靠高素质员工自觉地自己 管理自己，更多的时候是：创造性地、更加先进、科学地自己管理自己，一些规章制度此时 已经变为员工的自觉行为，不再发挥约束作用了，此时的员工既享受到充分的自由，又高度 规范自己的言行。 实事求是地讲，文化管理阶段不仅在中国、就是在世界也还没有真正到来。实际情况是， 我国现在的绝大部分企业，尤其是国有企业均尚处在现代化管理阶段——严格意义讲——只 是处在现代化管理阶段的初级阶段，即尽可能地用规章制度进行管理，而不完全是凭经验， 更不是凭感觉。我说“不完全是”，是因为到目前为止，依然有凭经验、甚至凭感觉进行管理 的极少数企业(虽然也制定了一系列规章制度)，更有一些企业常常存在凭经验、甚至凭感觉 进行管理的时候。这与我国现有经济、文化、政治发展现状有关。就现阶段而言，我们的企 业文化主要与单位主要负责人关系密切。许多单位主要负责人的文化水平、综合能力、处事 原则、思考方向等引领着本单位的企业文化建设走向——这既有其积极作用，亦有其消极效 应。所谓“积极”或者“消极”，主要与负责人的素质高低有关。所以选好一位企业负责人， 236 其意义非常重大。同时我们还需继续做好的是：建立健全规章制度，完善运行体制机制，详 尽规范岗位行为，全面提高员工整体素质，与此同时，还要切实提高工作质量和工作效率。 《中国烟草企业文化建设纲要》开宗明义： “企业文化是在现代化大生产与市场经济发 展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是 当今世界企业管理的一种新趋势。”所以，就企业文化的属性而言，其本质是企业管理的一 种方式，是强化企业管理的一种手段。所以，我总结以往工作经验，进行多方面学习和思考 后，认为：建设优秀企业文化就是企业管理的一种高级形式。所以，目前我们做企业文化项 目，就是为了理清企业现阶段管理思路，弥补管理不足，强化企业管理，规范企业和员工行 为，不断提升企业社会效益和经济效益，推动企业健康、和谐、可持续、共同发展。 根据现阶段企业实际情况，综合目前学术界对企业文化的认识和理解，我认为，企业文 化主要包含物质文化、管理文化和精神文化三方面内容。其中，物质文化是基础，管理文化 是核心，精神文化是灵魂。物质文化内涵在办公场所、设备设施、交通工