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中德安联赠险介绍 2012年 综合交通意外保障 保障责任： 10万火车/高铁意外保障 10万市内公交车意外保障 10万地铁意外保障 10万城市轻轨意外保障 10万出租车意外保障 10万长途公交车意外保障 10万磁悬浮意外保障 保障期限：30天 激活方法：前往 S 进入“免费保险领取专区”就可激活 免费综合意外保险：7种保障责任 1张保单锁定 - 支持境内日常出行 旅游 激活流程 Flow Path 将激活代码输入框中点击进入 * Sample 激活流程 Flow Path 输入生效日 确认保险责任 * Sample 激活流程 Flow Path 输入客户详细信息 * Sample 激活流程 Flow Path * Sample 保单确认页面 点选“我接受” 确认投保 激活流程 Flow Path * Sample 投保成功! 可以前去查看投保情况 并发送电子保单到邮箱 为什么要赠险？ 为了下次销售付费险作铺垫，减少避免我们下次陌生拜访时出现“千里来电，而被拒之门外”的局面； 合法合规：名单来源合理，因为我跟他打过交道送过礼的。 赠险话术 T 你好，请问X先生/X小姐你是135尾数778号码的机主吗？ C 是，你是哪里？ T 抱歉打扰你了，这里是中德安联人寿电话中心给你来电的，我姓X，工号XXXX，给你来电主要是因为安联集团公司在最新（财富）全球500强企业中排名上升至27位，我们特别针对（移动用户/车主用户）13X的手机机主进行一次问卷调查，因为我们安联保险公司考虑到最近几年交通事故频频发生所以现在成功配合我们调研的机主有机会获得安联保险集团送出的一份高额的人生意外保障,保额高达人民币10万元，这边只需要您简单回答两个小问题就可以了，大概耽误你一分钟时间，你看可以吧？ C 可以 T 问题一；先生你有没有买到国家社保？记录答案 T 问题二；先生你平时出门是开车多还是坐车多呢？记录答案 获取资料 T X先生非常感谢你成功配合我们问卷调研，那本次成功参与问卷调研如果是18到60周岁的客户是可以获得安联集团送出的礼物，请问先先生你是这个年龄段的吗？ C 是 T 那是多少周岁的呢？ C 30岁 先生，为了确保客户的权益假如真的有什么事需要理赔我们需要登记下客户的出生年月作为一个理赔依据，你看你是1985年几月几号出生的呢？ （假如客户是大于35岁的）公司需要客户指定一位10万元保险金的受益人，假如发生风险的话10万元直接理赔给客户的受益人，请问你有没有18岁以下的小朋友呢？（有-记录）（否-询问配偶周岁）请问是多少周岁啦？ 好的，非常恭喜X先生/小姐您可以免费获得安联集团送出保额高达10万元的综合交通意外险保障（简单介绍免费险买点：在我们平时出差旅游乘坐公共交通工具的时候多一份安心给到自己） T X先生稍后中德安联系统平台会有个短信给你，上面有你的姓名和保单号码的，这边为了能准确送到需要登记一下你的全名，请问你的全名是？ C XXX T 好的，先生我们的短信是分区域发送的你应该是在广州的吧？那个区呢？ 好的,这边登记已经完成，感谢您宝贵时间，最后代表安联集团祝您工作顺利，再见 !? 研讨和修改 问题一、话术当中调研两个小问题问什么会合适点，结合我们买的产品也就是说想了解客户什么样的信息？ 问题二、客户会出什么的异议？我们的对应话术又该如何处理？ 问题三、引入时为什么来电的主题那种会好点？（世界榜27名之类的） 异议处理 如果今天你突然接到个陌生电话，说赠险的，你会出什么异议呢？ 你好，这里是中德安联、、、 异议处理 1.中德安联是什么公司？ 中德安联是由中国和德国安联集团合资组建的保险公司，目前是全球最大的保险集团，全球500强排名27，是目前全世界非常有实力的保险公司（回主线促成） 2.你怎么知道我资料？ X先生/小姐不要介意，之前应该是电话中心有联系过你一些优惠活动，我们这边没有你的个人资料，只有你的电话号码，由于办理这次的免费交通意外保险，只需要核对一下你的全名和年龄就可以，其他私隐资料系不需要提供既（促成） 2-1.再追问个人资料 X先生/小姐，我们这边只负责通知你这次的免费意外保险，我们没有你的个人资料，你觉得这个免费保险是否适合你，我需不需要为你办理这次活动呢？（如客户不需要礼貌结束对话） 3.不需要保险 我们这次活动是跟客户之前所参加的保障没有冲突的，可以独立理赔。而且完全免费，可以保障我们平时一些交通意外，旅游意外导致的身故全残，可以加大我们客户的保障额度，所以通知到成功接听的机主都会接受赠送。（回主线） 4.为什么要提供全名和出生日期？ 我们看不到您的个人资料,只是有你的电话号码,我们会在发送给你