【论文】博客在市场营销传播中的作用.docVIP

博客在市场营销传播中的作用 摘要：随着博客的兴起，越来越多的企业利用博客来进行市场营销传播。那么博客在这其中究竟起到了什么作用呢？从一些现存的企业博客我们不难看出博客在这其中扮演着这样的角色——发布公司和产品信息；?沟通客户，收集反馈信息；?维持与媒体、公众关系；?品牌建立和推广；企业内部沟通等。 关键词：企业网站品牌 客户的流量 发布信息 沟通客户 企业内部沟通 博客营销 文献综述：本文将会从博客个方面进行研究。通过研究博客这一特殊的媒介，发掘它在营销方面的优势和操作上的可行性，继而研究博客与企业营销活动如何结合。 ?沟通客户，收集反馈信息；?维持与媒体、公众关系；?品牌建立和推广；企业内部沟通等。下面我们具体分析研究一下这些作用： 1、建立企业网站品牌 利用博客进行市场营销传播更多的是一种辅助性作用，有一定的依赖性，大部分来说进行网络营销的话都是要有网站建设的，通过博客这一辅助工具更好的提升公司网络品牌知名度影响力等。 ????企业品牌形象建设，企业文化、公司小故事、品牌内涵及风趣幽默专业的公司员工无形之中都大大提升了企业品牌形象，但是这里需要企业博文更新的内容和语言方式进行监控，以免伤害到品牌形象。 ????那么企业的博客品牌建设是建立在企业的网站建设基础之上的。通过一系列的博客文章，可以为自己的企业网站带去潜在的客户浏览量。可以这种方法是费用最少、见效最快的一种方法。比有的企业的炒作会更有作用。 2、为企业网站带去潜在客户的流量 ????博客为企业网站进行网址宣传可以说是企业博客的基本功能之一。一般的大型网站的搜索优化功能做的都很好，在这些网站上开设免费的博客可以为博客提高排名，同时让企业的网站尽可能多的展现给大家，为企业网站带去流量。 ????另外，搜索引擎优化的一个因素是网站的外部链接。在企业网站流量小的时候，很难找到愿意跟自己链接的好网站，那么博客的文章可以为我们做到这一点，增加企业网站的外部链接，并且还是排名很高的网站。 3、免费发布信息，维护客户关系 ??? 我们可以在企业博客上把公司的一些动态，新闻等等发布出来，可以让客户很容易的看到，会起到维护客户关系的作用，并且没有什么成本。搭建企业与客户的绿色沟通渠道，通过发帖与回复的方式，企业员工可直接与客户进行沟通探讨，及时获取市场信息。在市场营销学中有一个著名的规律：获得一个新顾客的成本要远高于维持一个老顾客的成本。在网站用户保持方面，也是同样的道理，只有不断更新信息才能获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户，这也是博客对保持现有客户、间接降低获得客户成本的贡献之一。关系营销建议，一来二去的沟通过程中，企业能够与客户形成长久的关系，并发挥关系营销、口碑营销的作用。 4、博客营销的独有特点 （1） 建立博客站点成本低 目前博客站点的建立一般有两种方式：自建博客网站和利用博客托管进行免费发布。自建博客网站(在已有的企业网站上增设博客频道)，这要求在企业网站的设计上进行适当的调整。而采用博客托管方式更为方便快捷，企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章，展开营销活动了。　　 （2）企业博客提高了营销策略入侵门槛使竞争者难以模仿 在传统的企业竞争中,营销策略很容易被对手效仿,这使得企业的营销效果在后期大打折扣。但博客营销更多的是基于销售者的思想和智慧,是难以模仿的,一旦其被某一群体所认可就会长期受到青睐,并形成一个坚实的信誉壁垒。由于企业博客是以“中立”的观点提供信息、探讨问题,使得企业的公关具有了隐蔽性,容易在一定的圈子里形成一个特有的公共关系网。这种靠口碑和信誉建立起来的关系网络,只要企业能维持好,就会一直存续下去。　　 （3）企业博客更能调动用户的积极性，宣传果更好 它通过提供一个开放的交流平台，让用户们在企业博客上就产品信息、使用情况、购买心得进行交流，使企业在不知不觉中增强企业形象及产品的推广力度。与报刊、广播、电视等传统媒体比较来说，这是一种更加新颖有效的宣传广告形式。与在传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比，企业博客无疑可以算是“免费”的午餐了 5、企业博客更有利于市场调查和细分，对企业的销售有促进作用 ?? 当你的博客人流量比较大时，会有一些读者对自己比较感兴趣的问题进行评论，或者提问一些问题。这是我们在参与讨论活回答问题是可以就这些客户的问题和行为进行统计和调查研究，会很方便的得到一些有用的数据。意见领袖作用，企业博客或更新企业博客的某个员工一旦树立了意见领袖，将会得到更多的信息曝光度，以及得到更多客户的认可与肯定 市场调查是企业满足消费者个性化需求、增强企业竞争能力的有效途径。企业通过在“博客”中设置读者评论和在线调查表，营造出与用户互动的场所，通过与客户的交流就可以发现问题、分析出原因并及时做出对消费者需求的细分；通过设置