【论文】导游员职业能力培养探析1.pdfVIP

第2009 年第4 期 商 业 经 济 No.4 ，2009 （总第324 期） SHANGYE JINGJI Total No.324 [文章编号] 1009- 6043（2009）04- 0103- 03 导游员职业能力培养探析 魏 巍 （辽宁师范大学 历史文化旅游学院， 辽宁 大连 116029） [摘 要] 导游员作为旅游业的“窗口”，其职业能力的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和旅游目的地国 家或地区的整体形象。在我国，导游人才教育培养严重滞后，对职业能力的理解缺乏全面性和科学性，职业能力培养缺乏系统 性和重点。提高导游员职业能力，应明确树立培养技能型导游人才的目标，建立“双向”培养流程，多方面提高导游整体素质； 要改变传统考核手段，建立新的评价体系，以利于全面衡量导游的综合能力。 [关键词] 导游员；职业能力；培养 [中图分类号] F590.63 [文献标识码] A An Analysis of Professional Ability Developm ent on Tour Guide WEI Wei Abstract: Tour guide is an image of tourism. Its professional ability will directly influence service quality, overall standard, and whole image of tourism target country or region. In China, talent training on tour guide is seriously backward, the understanding on professional ability is not comprehensive and scientific, and the training on professional ability is lack of system and emphasis. Therefore, to increase tour guides professional ability, we should build clear aim to train skill- oriented tour guide, build bidirectional training process, in- crease tour guides quality greatly, change traditional examination means, and set up new evaluation system to measure their comprehen- sive ability. Key words: tour guide, professional ability, development 我国旅游业迅猛发展，市场规模急剧扩大，旅游人数 力和判断能力等要素。以往在导游职业能力培养目标上， 大幅增长，旅游业发展亟需大批高素质的导游人才。导游 将职业能力与技能相混同，培养内容多数为技能型培训。 服务是一种高智能、高技能、脑体高度结合的服务，导游 对导游员来说，服务技能、操作规范等方面的培养固然很 员在旅行社、游客和各旅游接待之间起着连接和纽带的 重要，但思想道德、文化修养等方面的培养也不容忽视。 作用。导游员不仅需要具备相关职业知识，而且需要处理 在许多导游心目中，没有真正意识到职业素养培养对于 复杂多变事情的能力和高尚的职业品质，只有这样才能 自己的重要性，而往往视为一种形式、一种要求而已。在 胜任导游工作。要想向国内外游客展示中国和地区形象， 这样的思想指导下，其参与培训的积极性自然不高，也很 加强旅游企业核心竞争力，塑造企业品牌，必须依靠具备 难通过培训真正提高自己的素质和服务水平。现在越来 较高