我国网络购物者群体消费心理透视.pdfVIP

创 新 研 究 INNOVATION STUDIES 我 国 网 络 购 物 者 群 体 的 消 费 心 理 透 视 河南广播电视大学 张明祥 目前，越 来越多 的消费者通 过网络购买 自己需要的商品。 二、我国网络购物者群体的特征 网络购 物，是指消费者 为完成购物 或与之有关 的需求而在网上 1.注重 自我性。目前 ，网络购 物者多以年轻、高学历用户 为 虚拟购物环境中浏览、搜索相关商品信息，为购买决策提供所需 主，他们拥有不 同于他人的思想和喜好 ，有 自己独立的见解，对 要的信 息，并实现决策 的购买过程 。网络产品 的消费者 就称为 自己的判 断能力比较 自负。他们 的具体要求越来越独特 ，而 且 网络购物者。据中国互联网络 信息中心 （CNNIC）的调 查，网络 变化多端，个性化越来越明显。 购物的好处主要包 括：送货上门，能比较 方便、便宜地购 买到本 2.理性消费。网络购物者不会轻易受舆论左右，对各种产品 地没有 的商品，节省体 力和时间，商品品种较多，比传统购物方 宣传有较强的分析判断能力。 式的效率高，等等 （见图1）。 3.喜好新鲜事物，求知欲强烈 。网络购物者爱好 广泛，无 论 一、我国网络购物者群体的发展现状 是对新闻、股票市场还 是网上娱乐都有浓厚的兴趣，对未知的领 域报 以永不疲倦的好奇心。 4.好胜心强，但缺乏耐心。网络购物者多以年轻 人为主，比 较缺乏耐心 ，当搜索信息时 ，经常 比较注重搜 索所花费的时间， 如果浏览网站的连接、传输速度较慢，他们一般会改变网站选 择 而进入到其他网站进行浏览。 5.消费特点有层次性和交叉性。网络购物的消费内容包 括 由低级到高级的不同层次，各个层次的消费又不是相互排斥的， 而是紧密 联系的，需求之间广泛存在着 交叉现象 。在网络购 物 的开始阶段 ，消 费者侧重于精神产品的消费；到了成熟阶段，在 完全掌握 了网络消费 的规律和操 作、并且对网络购物有了一 定 方 商 价 好 便 品 格 奇 节省 时 信任后，消费者才会从侧重 于精神消费 品的购买转向日用消 费 快 本 便 心 间、体力 品的购买。 捷 身 宜 理 等其他 三、我国网络购物者群体的消费心理透视 1.个性回归，出现差异性。随着世界经济一体化 的到来，全 图1 网民选择 网上购 物的原因 （中 国互联 网络信息 中心 球正在变 成一个 由计 算机网络交 织的没有边 界的整体，产品设 CNNIC） 计与营销的网络化，使 消费品市场变得越来越丰富，网络购物 者 随着信息技术的迅猛发展，我国网