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什么是ROR3 ？供应链的竞争优势和企业的竞争 优势有什么本质区别？ Lusch 等人 （1998）提出了衡量企业绩效的 ROI3 方法，他们认 为：只有在理念回报 （Return on idea ）、信息回报 （Return on information ）和投资回报 （Return on investment ）之间保持平衡，企 业才能获得竞争优势 。因此，为了衡量供应链的竞争优势，可以将企 业竞争优势向供应链的竞争优势投影，单一企业的竞争优势就会转换 成供应链的竞争优势，形成 ROR3 方法 。 在 ROR3 方法中， 反应回报 （Return on Response ）、关系回报 （Return on Relationship ）和重组回报 （Return on Reengineering ）反 映了供应链的竞争优势。 （1）反应回报。在需求信息瞬息万变的市场环境中，供应链的 反应能力至关重要。反应回报主要用于反映供应链反应客户需求的能 力，供应链产能与市场需求波动的吻合程度。如果供应链能够及时、 准确地反应客户需求、把握市场脉搏，就能够获得竞争优势，夺得先 机。反应回报主要来自供应链管理组件的创新，缩短物流渠道，加快 信息传递 。 （2 ）关系回报。关系动荡的供应链难以承受来自市场的巨大冲 击，一个具有竞争优势的供应链需要稳定的合作关系 。关系回报突出 了供应商和客户关系管理的有效性，供应链成员之间关系的稳定性。 在供应链成员之间建立双赢的战略伙伴关系，充分共享信息资源，实 现供应链效益最大化 。 （3 ）重组回报。供应链的效率涉及到整个体系业务流程的优化 程度，不仅影响供应链反应市场的能力，而且会增加供应链成本、影 响供应链收益。重组回报突出表现了供应链业务流程之间衔接的 “零 距离 ”。通过供应链业务流程重组技术的应用，来优化供应链成员内 部和之间现有的业务流程，实现各类资源的无缝衔接。 企业竞争优势与供应链竞争优势的本质区别在于：单一企业的竞 争优势仅仅来源于该企业拥有的资源；而供应链的竞争优势来源于对 各个成员企业优势的整合，实现了优势的互补。