提升企业差异化竞争优势思考.pdfVIP

第 15卷第3期 2009年 5月 工会论坛 VoI．15No．3 TradeUnions’Tribune May．2009 提升企业差异化竞争优势的思考 葛学辉 (山东省工会管理干部学院，山东济南 250100) [摘 要]差异化战略是一个动态的控制过程，实施差异化战略应从产品差异化、市场差异化、服务差异化和形象差异化四个方面人 手。提升顾客价值是差异化的基础，创新是保持差异化的关键，正确的服务理念和先进的营销理念是差异化的主要因素，只有不断创新 才能做到与时俱进，使企业保持持续领先的竞争优势。 [关键词]竞争优势；差异化战略；创新；营销理念 [中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号2009)03—0088—02 [作者简介]葛学辉 (1962一)，男，山东荣成人，大学学历，山东省工会管理干部学院工商管理系副教授。 差异化战略又称标新立异战略，是指一个企业要力 竞争战略，才能形成竞争优势，在激烈的市场竞争中取胜， 求使 自己的产品或服务在行业内独树一帜，有一种或多种 求得企业的生存和发展；其次，市场差异化可以通过分销 特质，从而赢得顾客，赢得市场 ，取得高于竞争对手的收 渠道差异实现。渠道的选择受产品特点、市场因素、企业 益。差异化竞争优势来源于企业在产品的设计、生产、市 自身因素和国家政策法令因素的影响，因此，在同类产品 场营销及售后等创造价值的过程中所进行的许多相互关 中，企业可以根据有关影响因素并结合 自己的特点和优势 联的活动，这此活动中的每一项都能有助于巩固企业的相 采用合适的销售渠道。 对成本地位，并为别具一格的形象奠定基础。 (三)形象差异化 一 、 差异化策略的实施 形象差异化是指企业实施品牌战略和CI战略而产生 差异化战略所追求的 “差异”是产品的 “不完全替代 的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的CI战略，借助 性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面。差异化一般 于媒体的宣传，使企业在消费者心 目中树立起 良好的形 分为产品差异化、市场差异化、服务差异化和形象差异化 象，从而对该企业的产品发生偏好。品牌战略的好处包 四个方面。 括：可以回避正面碰撞或竞争，使 自己的品牌利用独特的 (一)产品差异化 价值或营销拥有市场区隔，从而避免正面碰撞或竞争给品 产品差异化是指某一企业生产的产品在质量、性能上 牌带来的压力；还可以削弱购买者的权力，提供符合?肖费 明显优于同类产品的生产厂家，或者产品的性能满足了被 者利益的购买诱因。因为市场上缺乏可比的选择 ，品牌的 竞争对手忽视的市场需求 ，从而形成各 自细分市场。 差异化已足够引起消费者的共鸣与认同，阻碍了后来的竞 实现产品差别化，就要不断开发新产品。新产品开发 争者；在差异化的策略下，得到满足的消费者会产生品牌 是现代企业提高市场适应能力和竞争能力的重要条件。 忠诚，从而建立起稳固的品牌偏好。 开发新产品，首先要搞好调查研究，重点摸清市场需求的 企业形象的塑造首先要从内部做起，通过建设企业文 变化和潜在的需求趋势、生产技术的发展动向、竞争对手 化、培育具有本企业特点的企业精神 ，营造团结、和谐的内 的产品特点、本企业产品的销售情况和用户意见等等，以． 部环境，从而增强企业向心力 、凝聚力和员工的归属感，培 便使企业对新产品开发的方向