我院门诊用药咨询回顾性分析与探讨.pdfVIP

药2012年7月第 卷 7B~J ChinJofClinicalRationalDrugUse,July2012,Vo1．5No．7B · 53 · · 论 著 · 我院门诊用药咨询 回顾性分析与探讨 朱玲琦，许丽雯，周昕，史秀峰 摘【 要】 目的 总结分析该院门诊药物咨询情况，以进一步做好门诊用药咨询工作。方法 统计分析2011 年门诊用药咨询记录。结果 门诊药物咨询对象主要为患者，咨询问题最多的依次为药物的用法用量、供应有无、疗 效及不 良反应等。结论 通过对门诊咨询记录的回顾性分析，可以发现患者的需求和医院药学工作中的不足，从而提 高药学服务的水平。 【关键词】 药物咨询；门诊；药师 【中图分类号】 R969．3 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674—3296(2012)07B一0053—02 Retrospectiveanalysisandstudyofdrugconsultationinsectionfor0utpatientsofourhospital ZHULing—qi ，XULi— wen，ZHOUXin，eta1．SchoolofPharmacy，FudanUnivers ，Shanghai201203，China A【bstract】 Objective Summarizedandanalysedtheconditionofdrugconsultationinsectionforoutpatientsofour hospitalforthequali~ improvementofdurgconsultation．Methods Countandanalysedtherecordsofdurgconsultationin sectionofroutpatientsin2011．Results Thetargetofdurgconsultationinsectionforoutpatientsweremainlythepatients． Themostproblemsweredurgusage，dosage，durgsupply，durgefficacyandadversereactioninturn．Conclusion Byreviewing andanalysingtherecordsofdurgconsuhatjoninsectionofroutpatients，wecanfindtheneedsofpatientsandthesho~ageof ourhospitalpharmacy，whichcanpushUStoimprovethelevelofpharmacycare． 【Keywords】 Durgconsultation；Sectionforoutpatients；Phamracist 随着社会和医院对药学服务工作内涵要求的提高，目前的 表 2 门诊用药咨询问题分类统计 医院药师工作正从简单的发药逐步向提供用药服务转变。门 诊用药咨询是其中重要的一环，是药师与患者直接交流的重要 途径 ，可以弥补 日常发药工作 的不足，详细指导患者正确使用 药物 ，促进患者安全、合理、有效用药 ；同时也促使药师了解患 者的需求 ，提高药物治疗水平。我院从2007年开始，即在门诊 发药窗口旁单独设立了药物咨询窗口，接受患者、医师、护士的 用药咨询。笔者通过对过去5年的门诊用药咨询工作进行总 结与分析，以期为今后更好地开展用药咨询工作提供参考。 1 资料与方法 2011年门诊药物咨询记录，包括电话咨询记录。将门诊 3．1．1 药物用法用量：药物用法用量是患者咨询最多的方面， 用药咨询问题按内容进行分类，录入 Excel表中，进行分类统 关系着患者如何正确使用药物，达到治疗效果。大部分患者询 计 ，并对统计结果进行分析、讨论。 问的并非是处方上标明的使用说明，而是希望进一步了解药物 2 结 果 如何使用 ，如中药如何煎煮、药物应饭前还是饭后使用、用药后