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精致服务·卓越品质 2013 工商综合考前复习资料（市场营销部分含历年真题 ） 第一章 市场营销导论 1．（单选名词）市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消 注意市场营销学、市场、市场营销、 费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学；（ 市场营销观念四个概念的区别） 2 ．（单选多选）与“市场营销学”概念相关的知识：①市场营销学：不是经济科学，而是应用科学，属于 管理学的范畴；②经济学、心理学、社会学以及管理学等相关学科，对市场营销思想的贡献最为显著； ③经济学对市场营销思想发展贡献最大，心理学贡献第二；④从管理学引入到市场营销学的概念有： 科学管理、任务、职能化管理、多样化、标准化等；⑤市场营销学作为一门独立的学科，具有：综合 性、边缘性、实践性等特点；⑥市场营销学研究对象是：以满足消费者需求为中心的企业营销活动过 程及其规律性；⑦市场营销学主要研究“作为销售者的企业的市场营销活动”，即研究企业如何通过整 体市场营销活动，适应并满足买方需求，以实现经营目标。 3 ．（名词单选）市场：指具有特定需要和欲望，且愿意并能够通过交换满足这种需要或欲望的全部潜在顾 客。 4 ．（单选多选）与“市场”概念相关的知识：①现代市场经济条件下，企业必须按市场需求组织生产；② 经济学家则将市场这一术语表述为卖主和买主的集合。而在市场营销者看来，卖主构成行业，买主则 构成市场。③市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。市场= 人口+购买力+购买欲望；只有三者结合起来才能构成现实的市场； 5 ．（10 多）市场由（ADE ）几个要素构成。A ．人口B ．公众C ．微观环境D ．购买力E ．购买欲望 6 ．（名词）市场营销：指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在 交换为现实交换的活动。 7 ．（单选多选）与“市场营销”概念相关的知识：①市场营销不同于销售或促销，销售仅仅是现代企业营 销活动的一部分；②在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场 营销者，后者称为潜在顾客。市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为 交换的人。③市场营销者可以是卖主，也可以是买主；④如果买卖双方都在积极寻求交换，把双方都 称为市场营销者，这种情况称为“相互市场营销”； 8．（单选名词）①交换：指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为；②当人们决定 以交换的方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了；③交换应看作是一个过程，而不是一个事件； ④交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为；⑤一次交易包括三个可量度 的实质内容：至少有两个有价值的事物、买卖双方都同意的条件、协议时间和地点； ：①自行生产；②强制取得；③乞讨；④交换。交 9 ．（单选多选）一个人可能四种方式获得所需要的产品 换的发生，必须具备的条件：①至少有两方；②每一方都有被对方认为有价值的东西；③每一方都能 沟通信息和传递物品；④每一方都可自由接受或拒绝对方的产品；⑤每一方认为与另一方交换是适当 的；（理解：具备以上条件，交换可能发生，但交换能否真的发生，取决于双方能否找到交换条件，即 交换以后双方都比交换以前好） 10．（名词单选）①关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并 1 报名咨询电话：400-890-1100 学习网址： 客服电话：010 精致服务·卓越品质 加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。②企业与顾客之间的长期关系 是关系市场营销的核心概念；③建立关系是指