以人为本 真诚奉献 和谐创建 共谱华章——宝宇物业创建“全国物业管理示范住宅小区”纪实.pdfVIP

PlONEER ENTERPRlSE ■■图留日囵 瓣 诚零 糖 宝宇物 U建 全‘‘国物业管理示 主三 、区’’纪实 罔嘧 龙江宝宇物业管理有限公司是黑龙江宝宇房地产开 众 志成 城 ，全面做 好 发集团旗下全资子公司，成立于2003年10月，注册资 了此次项 目创建 中的 金i000万元人民币，现有员Z460余人，具有国家一级物业 指导、监督、检查、落 管理资质，通过了IS09001：2008质量管理体系认证 ，现为 实以及协调等各项工 中国物业管理协会常务理事单位、中国物业管理杂志协办 作：将本次活动所需的人力、物力及技术保障，分工落实到 单位。2010年，公司所辖 通“达世家”、 “凯旋城 ”两个小区 人头 ，激发全体员二的工作热情，使大家积极地投入到创 同时获得 “全国物业管理示范住宅小区”荣誉称号。 建工作 中。此外，创优小组严格按照 “全国物业管理示范 宝宇物业所辖楼盘70余万平方米，全部采用 自建 自管 住宅区”标准及评分，立足宝宇品牌和服务理念 ，统一思 式，公司严格按照黑龙江宝宇房地产开发集 团董事长龚保 想、实事求是、细化分工、主抓落实，将各项工作按不同要 民先生 “感恩业主，回报社会”，“选择宝宇，幸福～生”的 求制定了整改措施。针对03年入住的老盘通达世家，06年 品牌主张 ，在黑龙江率先推出了 人“性化管理 、感动式服 入住的凯旋城，公司分别制定了详细的创优工作方案及实 务”的经营理念 ，在做精、做细、做强、做 出品牌上下狠功 施细则，成立创优 内业工作小组，对迎检资料进行了全面 夫，赢得了广大业主的广泛信任、支持和赞誉。公司自成立 梳理。将公司原有存档的文件、图片等资料按照考评标准 以来 ，始终坚持 心“系业主、视业主为亲 ’的宗 旨，以用 及评分细则，从基础管理、共用设施设备管理等方面进行 心、微笑、贴近、主动的管家服务，提高了物业的附加值： 了八大项的分类、补缺工作。每册档案都进行了统一标识 ， 以业主利益为己任，把管理与服务有机结合，为业主营造 建立了索引目录 ，力求做到整齐统 、简练美观。为更好地 出了优美舒适、安全宜居的人文环境和诚信和睦的文化氛 提高宝宇服务质量和管理水平，公司对小区的公用设备设 围；全体物业 员工以拳拳热情和真诚服务，赢得了业主高 施、房屋建筑主体外墙、环境卫生等进行了整改。做到小 度赞誉。多年 以来，宝宇物业始终认真履行 《物业服务合 区入 口有平面示意图，主要路 口设有路标，各建筑物都有 同》，严格执行 《物业条例》、 《物权法》及相关规定 ，立志 明显的标志。房屋外观完好、整洁，外墙涂料无脱落、无污 为业主提供全方位 的 “管家”服务。以 “全国物业管理示 迹。各设备间符合管理规定，共用设施设备运行、使用及 范住宅小区标准及评分细则”标准为依据，严格实施专业 维护按规定要求有记录，无事故隐患。 化、精细化管理。管理层员工100％拥有物业管理人员上岗 2010年10月份 ，国家创优项 目考评 团专家来到哈尔滨 合格证书，作业层员工均已通过并实施 岗前培训I、岗中实 对黑龙江省 全“国物业管理示范住宅项 目”申报的物业管 际运用、岗后考核 的培训机制，全部达到合格要求后再正 理企业进行考评。宝宇物业申报的通达世家和凯旋城两个 式上岗，特殊工种全部持有专业工种操作证。通过全体员 小区同时考评成功，一举获得 “全国物业管理示范住宅小 工精诚团结、无私热情的奉献，不仅得到了广大业主的信