如何巧妙预防与化解职场冲突试题及答案.docVIP

如何巧妙预防与化解职场冲突试题及答案.doc

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单选题 正确 1.控制情绪、调整风格所指向的对象是: ?A?人的思想 ?B? 人的行为 ?C? 人的修养 ?D? 人的个性 正确 2.可留可不留的员工是: ?A?绩效很高、顺从性也很高 ?B?绩效很低、顺从性很高 ?C?绩效很高、顺从性很低 ?D?绩效很低、顺从性也很低 正确 3.组织中最重要的资产是: ?A?设备 ?B? 技术 ?C?人 ?D? 理念 正确 4.判断的基础: ?A?行为 ?B?风格 ?C?习惯 ?D?价值观 正确 5.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是: ?A? 温和型 ?B?分析型 ?C?表达型 ?D?驾驭型 正确 6.要解决冲突,首先一定要: ?A? 确定双方的目的立场 ?B? 确定双方的目的所在 ?C? 确定双方的目的性格 ?D? 确定双方的思想所在 正确 7.沟通最重要的是: ?A? 主张结果 ?B? 人性化 ?C? 有足够的证据 ?D? 有足够的耐心 正确 8.解决冲突的方式有: ?A? 平息冲突和转移冲突 ?B? 激化冲突和化解冲突 ?C? 平息冲突和化解冲突 ?D? 平息冲突和激化冲突 正确 9.职场冲突的风险有: ?A?减少工作枯燥感、怠工、黑函 ?B?职场暴力、怠工、黑函 ?C?职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 ?D?职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确 10.对下列人按照规律、制度来要求,最有效的是: ?A? 管理工作者 ?B?劳力工作者 ?C?知识工作者 ?D?情绪工作者 正确 11.沟通的支柱是: ?A? 沟通的目标 ?B? 有效的方式 ?C?自我揭露的意愿和接受回馈的能力 ?D? 平和的心态 错误 12.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是: ?A? 温和型 ?B?分析型 ?C?表达型 ?D?驾驭型 正确 13.解决冲突的第一件事是: ?A? 尽量避免冲突的发生 ?B? 设立双方的共同目标 ?C? 建立双方的信任关系 ?D? 主张沟通结果 正确 14.解决冲突的途径不包括: ?A?支配 ?B?妥协 ?C?统和 ?D?避免差异 正确 15.统和的基本原则不包括: ?A? 将彼此的差异开诚布公 ?B?了解彼此的需求 ?C? 明确矛盾双方的立场差异 ?D?创造新的视野

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