如何巧妙预防与化解职场冲突试题及答案.docVIP

单选题 正确 1.控制情绪、调整风格所指向的对象是： ?A?人的思想 ?B? 人的行为 ?C? 人的修养 ?D? 人的个性 正确 2.可留可不留的员工是： ?A?绩效很高、顺从性也很高 ?B?绩效很低、顺从性很高 ?C?绩效很高、顺从性很低 ?D?绩效很低、顺从性也很低 正确 3.组织中最重要的资产是： ?A?设备 ?B? 技术 ?C?人 ?D? 理念 正确 4.判断的基础： ?A?行为 ?B?风格 ?C?习惯 ?D?价值观 正确 5.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： ?A? 温和型 ?B?分析型 ?C?表达型 ?D?驾驭型 正确 6.要解决冲突，首先一定要： ?A? 确定双方的目的立场 ?B? 确定双方的目的所在 ?C? 确定双方的目的性格 ?D? 确定双方的思想所在 正确 7.沟通最重要的是： ?A? 主张结果 ?B? 人性化 ?C? 有足够的证据 ?D? 有足够的耐心 正确 8.解决冲突的方式有： ?A? 平息冲突和转移冲突 ?B? 激化冲突和化解冲突 ?C? 平息冲突和化解冲突 ?D? 平息冲突和激化冲突 正确 9.职场冲突的风险有： ?A?减少工作枯燥感、怠工、黑函 ?B?职场暴力、怠工、黑函 ?C?职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 ?D?职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确 10.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： ?A? 管理工作者 ?B?劳力工作者 ?C?知识工作者 ?D?情绪工作者 正确 11.沟通的支柱是： ?A? 沟通的目标 ?B? 有效的方式 ?C?自我揭露的意愿和接受回馈的能力 ?D? 平和的心态 错误 12.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： ?A? 温和型 ?B?分析型 ?C?表达型 ?D?驾驭型 正确 13.解决冲突的第一件事是： ?A? 尽量避免冲突的发生 ?B? 设立双方的共同目标 ?C? 建立双方的信任关系 ?D? 主张沟通结果 正确 14.解决冲突的途径不包括： ?A?支配 ?B?妥协 ?C?统和 ?D?避免差异 正确 15.统和的基本原则不包括： ?A? 将彼此的差异开诚布公 ?B?了解彼此的需求 ?C? 明确矛盾双方的立场差异 ?D?创造新的视野