【论文】试论电子商务环境下的企业价值链再造.pdfVIP

117 本刊网址：1101010．茗uebao．net 西南民族大学学报(人文社科版)2009／10总第218期 试论电子商务环境下的企业价值链再造 杨树根 [摘要]企业生产经营业务流程是一系列完整的为客户创造与增加价值的联合活动行为，在创造增加 {价值的连续活动中，始终以来自企业内外的客户为中心。因此，在电子商务环境中，面对电子商务对企 业原有的竞争战略、范围经济、客户关系、企业利润实现等方面的挑战，企业需要从创新企业文化、分解 ； 与整合企业价值链、构造扁平化企业组织结构、构架以主导产业(产品)企业为核心的价值链、构建企 ： 业战略联盟、生产经营业务外包等方面进行生产经营业务流程即价值链的重构再造。企业价值链的电 ；子商务再造要求真正以客户为中心，切实把客户和供应商纳入“客户满意”的价值链再造体系，真正做 l到降低客户成本，培养客户忠诚，实现企业价值增值。 ； [关键词]企业生产经营；业务流程；电子商务环境；企业价值链；电子商务化价值链；企业价值链管理 t 与再造 j 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004--3926(2009)lo川117—04 ：………………………………………………………………………………………………………．．： 作者简介：杨树根(1963一)，男，四川工程职业技术学院副教授。四川德阳618000 电子商务的来临要求今天的企业既要协调企 chael 业内部计划、采购、制造、销售的各个环节，又要与 出“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅 供应商、承销商等上下游企业紧密配合，以便满足 助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有 不同客户对产品的需求，实现企业的可持续发展。 这些活动可以用一个价值链(ValueChain)来表 对此，不少具有战略眼光的企业以现代科学管理 明”的思想，即企业所有的互不相同但又相互关联 理论为指导，深入分析电子商务给现代企业生产 的生产经营活动，是一个包括价值活动和利润在 经营管理带来的机遇和挑战，运用价值链原理，对 内的创造价值的动态过程。企业的价值活动是其 企业生产经营业务流程进行重构与再造，希望通 赖以创造出对客户有价值产品的基石，利润是进 过这种安排，使企业降低交易成本、缩短订货周 行价值活动的总价值与成本总和的差，如果超过 期、改善商务信息管理、提高生产经营决策水平， 竞争对手便拥有更多的竞争优势。旧1 改进采购、研发、生产、物流、营销等生产经营环 在企业生产经营业务流程中，价值活动进一 节，增强企业核心竞争能力，推动企业管理的革命 步分为基本活动(指那些使产品或服务离消费者 性变化。 距离更近的活动)和辅助活动(履行支持基本活动 的功能)两大类。在图1中最下面一行的基本活 一、企业生产经营业务流程与价值链 动是在物质上制造产品、产品销售和物流配送以 工业革命以来，随着社会生产力的不断发展， 及售后服务等活动；辅助活动通过提供采购、技术 日益细化的社会分工把先前由个人单独完成的社 开发、人力资源管理和各种企业范围的职能来辅 会生产活动分解成为多种专业活动，由不同专业 助基本活动并支持整个价值链。基本活动是企业 的人按一定顺序分别完成相应的活动。这些活动 生产经营业务流程中最主要的活动行为，而辅助 是一个或一系列以确定的方式发生或执行导致特 活