管理章程2.docVIP

一、装饰公司材料采购制度 （一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。 （二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。 （三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。 （四）、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。 （五）、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。?二、装饰公司市场部管理制度 （一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 （二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。 （三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 （四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 （五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。 （六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 （七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。 （八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 （九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。 （十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 （十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。 （十二）、尊重客户合理化建议。 （十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 （十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。 （十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。 （十六）、了解所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。 （十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 （十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场? 三、装饰公司设计部管理规定 （一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。 （二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。 （三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。 （四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出公干登记表》，事后准确注明回公司时间。 （五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。 （六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。 （七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。 （八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。 （九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。 （十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。?、?装饰公司办公环境及着装礼仪管理制度 （一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩带工号牌上岗。 （二）、员工仪表应端庄，整洁：? 1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。 2、口腔清洁，不带异味。指甲不异过长，注意修剪。 （三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是： 1、站姿：两脚着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩。会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。 2、坐姿：上身端正，下身自然，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、行姿：行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健：不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免挡道。 4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。? 7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让。不能抢走。 9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：挖鼻等。以免影响他人工作。 10、中午用餐后，应自行将桌面打扫干净