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我国图书馆知识服务基础理论研究现状探析 朱惠 （南京大学信息管理系，南京 210093） 摘 要： 对我国图书馆知识服务基础理论的研究现状进行了整理和分析，从图书馆知识服务的概念、内 容、模式、特征、与信息服务的关系这5 个方面分别进行阐述。 关键词： 图书馆；知识服务；基础理论；研究现状 Research on the Present Study Condition of Basic Theory of Chinese Library Knowledge Service ZHU Hui (Department of Information Management，Nanjing University, Nanjing 210093) Abstract: Analyzed the present study condition of basic theory of Chinese library knowledge service and given elaboration on concept of library knowledge service, content of library knowledge service, mode of library knowledge service, character of library knowledge service and relation between knowledge service and information service. key words: library; knowledge service; basic theory; present study condition 1 引言 1999 年，任俊为先生在《图书情报知识》杂志上发表了《知识经济与图书馆的知识服务》一文 [1] ，引发了我国图书情报界对知识服务的研究和探讨。迄今为止，十多年过去了，图书馆学界对知 识服务进行了较为深入的研究，并取得了相关的研究成果，但由于还处在起步与探索阶段，相关的 研究成果还不成熟和完善，有些甚至还存在争议。知识服务的基础理论研究是所有其他相关研究的 根本和依托，本文对我国图书馆知识服务基础理论的研究现状进行了梳理和分析，希望能对以后的 相关研究有所帮助。 作者简介：朱惠(1979-) ，女，江苏常州，讲师，在读博士，email:zhuhui@nju.edu.cn 1 2 图书馆知识服务的概念 图书馆知识服务是知识服务在图书馆这一图书情报机构的具体化。目前，在我国图书馆学界还 没有一种被普遍认可的统一的图书馆知识服务概念。 2000年，张晓林先生在《中国图书馆学报》杂志上发表了《走向知识服务：寻找新世纪图书情 [2] 报工作的生长点》一文 ，首次明确提出了知识服务的概念：知识服务是以信息知识的搜寻、组织、 分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程中，提供能够 有效支持知识应用和知识创新的服务。张晓林先生关于知识服务概念的定义到目前为止影响最为广 泛。 [3] 凌美秀、李雯、全丹丹认为 ：将隐藏于各种异质文献单元中的知识以一种易于利用的方式建 立关联式的管理机制，信息用户从一个知识入口便可完成对所有相关知识的发现、获取与管理，这 就是知识服务。 [4] 刘文科认为 ：知识服务是一种基于一切信息资源、以用户需求目标为驱动的、面向知识内容 的、融入用户决策过程，并帮助用户找到或形成解决问题方案的增值服务。 [5] 方向辉认为 ：从广义角度看，知识服务应是以服务主体（信息服务产业或知识服务产业的服 务部门或服务者）的专业知识为基础，针对用户的需求所提供的能够支持用户解决问题和进行决策 的活动。 [6] 闫静波